Formateur·rice culture client & relation client normandie
Rouen (76) Budget : 2 000 à 5 000 € Publié le 16/04/26
Description de la mission
Le contexte :
Nous répondons à une demande pour concevoir et animer un dispositif de formation à la relation client et à la culture service pour un bailleur social.
Ce qu'on cherche aujourd'hui :
Un·e formateur·rice freelance capable d'intervenir sur tout ou partie des dimensions suivantes :
- Animation de formations relation client / culture service
- Accompagnement de la transformation culturelle
- Gestion des situations difficiles et des publics fragiles
- Coaching individuel ou collectif
Ce qui fera la différence pour notre client :
- Des références récentes (moins de 3 ans) sur des missions similaires, dans des secteurs variés — logement social, services publics, mutuelles, collectivités, transport, énergie
- Une capacité démontrée à innover dans les approches pédagogiques : formats, outils, mécanismes de mesure d'impact
- Des certifications pertinentes (appréciées): formateur, coach, médiateur, gestion de conflits
Merci
Bien à vous
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