Agent service client expert paie

fermé

Paris (75) Budget : 2 000 à 5 000 € Publié le 14/08/26

Description de la mission

À propos du rôle

En tant qu’agent Onepilot spécialisé(e) en paie, tu es un(e) freelance chargé d’accompagner les utilisateurs de nos clients sur l’ensemble de leurs questions techniques liées à la paie.

Après avoir suivi une formation d’environ 4 semaines, tu auras accès aux outils et aux procédures internes de nos clients afin de réaliser ta mission dans les meilleures conditions. Tu travailles de chez toi, sur les horaires que tu choisis, et tu es payé jusqu’à 25€/heure.

Ton rôle : Expert Paie. Ce n’est pas un rôle de support classique : tu combines expertise métier, pédagogie et sens du service pour traiter des demandes à forte complexité. Tu seras amené(e) à communiquer avec les utilisateurs finaux par mails, chat et téléphone.

Responsabilités

Gérer et résoudre des demandes complexes liées à la paie (bulletins, charges, déclarations, réglementation…)
Garantir la conformité et la fiabilité des réponses apportées aux utilisateurs
Remonter les bugs rencontrés et les améliorations du produit qui pourront t’être faites
Contribuer à maintenir un haut niveau de qualité sur des sujets sensibles et réglementés
Assurer une excellente expérience client, même sur des cas techniques

Compétences requises

Tu as une expérience confirmée en paie de minimum 2 ans
Tu es à l’aise avec les nouvelles technologies
Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux et dynamique
Tu es disponible au moins 25h/semaine