Jessica P.
Assistante Polyvalente
Lyon (69) 200 €/jour Expérience : 10 ans et +
Assistant administratif Mailing Rédaction Gestion administrative Archivage Classement Traitement de données Planification Gestion d'agendas Relation client Gestion de projet
En quelques mots
Assistante polyvalente freelance, j’accompagne les entrepreneurs, TPE et indépendants dans la gestion de leurs tâches administratives et la relation client au quotidien.
Mon objectif : vous faire gagner du temps, structurer vos process et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Organisée, réactive et autonome, je propose un accompagnement sur mesure, à distance ou ponctuellement sur site.
Références
Avec plus de 12 ans d’expérience dans la gestion administrative, le support client et la coordination opérationnelle, j’ai occupé plusieurs postes à responsabilité :
Altares Dun & Bradstreet (Conseillère Relation Client – CDI)
Gestion des accès clients sur plateformes digitales
Formation et accompagnement client (webinars, tutoriels)
Fidélisation & suivi (campagnes appels/emails)
Reporting via Salesforce et Gainsight
Apple (Spécialiste – CDI, 10 ans)
Accueil, conseil, vente & service client B2B
Support technique et administratif (Genius Admin)
Gestion de l’atelier de réparation & des commandes
Coordination visuelle, événements et planning équipes (Lead Visuel Team, Support Manager)
Expériences complémentaires
Saisie de données et archivage (EURO GDS)
Vente et gestion de magasin (Costa Bianca)
Aujourd’hui à mon compte, je mets ces compétences au service de mes clients pour des missions flexibles, efficaces et humaines.
Etudes
Diplôme en gestion administrative (bac+2)
Formations internes Apple :
Merchandising visuel & standards retail
Outils de démonstration (MDM)
Support technique & relation client B2B
Gestion d’atelier de réparation (Genius Admin)
Formations internes Altares Dun & Bradstreet :
Utilisation avancée de Salesforce et Gainsight
Accompagnement client sur plateformes SaaS (Intuiz+, Scores & Indicateurs…)
Techniques de formation client (webinar, support dédié)
Campagnes de fidélisation et suivi CRM
