Audit du process de vente en porte-à-porte
Paris (75) Budget : 5 000 à 10 000 € Publié le 18/10/19
Description de la mission
Le client souhaite faire un audit du processus des ventes effectuées en porte-à-porte auprès des particuliers. Cela implique :
- audit des méthodes de vente des commerciaux (discours, attitude, gestes métiers, présentation, expérience client, respect du processus défini)
- audit de l'animation et management des vendeurs (discours relayé par le manager, gestion des réclamations...)
- audit de la politique RH (sélection des candidats, évaluation des vendeurs...)
- audit du dispositif de formation des vendeurs
Le consultant est principalement attendu sur le premier point de l'audit (méthodes de vente), mais pourrait être sollicité sur les autres points en fonction de son expertise.
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