Nora Amach C.
Chargé de recouvrement | Gestion impayés & relance client
Provins (77) 350 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
Consultant recouvrement B2B B2C customer care relation client créance pré-contentieux litiges mail suivi
En quelques mots
Consultant en Recouvrement de Créances B2B B2C | Négociation, relance & Gestion des Impayés
Avec près de 15 ans d’expérience en recouvrement de créances B2B, je mets mon expertise au service des entreprises souhaitant optimiser leur trésorerie, réduire leurs délais de paiement et sécuriser leur poste client.
Spécialiste du recouvrement amiable et précontentieux, j’ai géré des portefeuilles clients variés, allant des PME/TPE aux Grands Comptes, avec des encours de plusieurs millions d’euros. Mon approche repose sur une négociation efficace, une gestion rigoureuse des litiges et un suivi personnalisé pour maximiser le taux de recouvrement, tout en préservant la relation commerciale.
Compétences clés :
✔ Gestion de portefeuilles clients & recouvrement amiable
✔ Négociation et résolution de litiges
✔ Analyse financière & gestion des risques
✔ Optimisation des processus de recouvrement
✔ Interface avec les services comptables, ADV et juridiques
Références
PARCOURS PROFESSIONNEL
HAYS - CHARGEE DE RECOUVREMENT - 05/2022 – 07/2024
- Recouvrement amiable et précontentieux
Gestion d’un portefeuille de 220 clients (Encours de 2,4 M€)
30-270 J ne B/B. Factures d’honoraires de recrutement GC / PME / TPE
- Gestion de 5 bureaux : La Rochelle, Reims, Rouen, Rennes, Grenoble,
et quelques GC à Paris.
- Réunions bimensuelles avec les directions régionales.
- Préparation des dossiers précontentieux et des dossiers en arbitrages
- Interface avec le BOTT, BOPERM, BO Contracting, MDM, juridique,
comptabilité, et le FO.
- Saisie des chèques sur Navision / Traitement Ticketing FRESH.
ASSA ABLOY - CHARGE DE RECOUVREMENT 10/2021 – 01/2022
- Recouvrement B/B & suivi des règlements des filiales. GC / PME
- réunions bimensuelles en collaboration avec les responsables des
chargés d’affaires, responsables ADV, B-Office et Dépannage.
Traitement des dossiers litigieux avec les acteurs internes (chargés
d’affaires, technico-Co, ADV, Back office vente neuve, dépannage et
service).
- Préparation et suivi des dossiers contentieux pour le prestataire AGIR.
- Analyse financière des clients via Creditsafe, MY DSO et sur l'AS400, et
communication des changements aux forces de ventes.
- Gestion des blocages /déblocage des comptes clients & Création
des nouveaux Buyer.
- Validation des commandes, demandes d'intervention à la suite de
devis engagés réceptionnés.
GÉRANTE E-COMMERCE chez AMN Design en EI depuis 2018.
- Gestion E-shop de A à Z, vente en ligne de produits artisanaux Maroc
CHARGEE DE RECOUVREMENT et CLIENTELE B/B & B/C (Détails LinkedIn)
2014 à 2021 : CNAV / BBGR / BANQUE SOLFEA / EAUX DE SENART
2006 à 2013 : DEMOS / NESPRESSO / SPB / CGA / ALTERGAZ
2004 à 2005 : CETELEM/ BOUYGUES /AVIVA DIRECT /BANQUE BARCLAY’S
CENTER PARC / LABORATOIRES PFIFER/ METEO France
Etudes
2017 Design d’espace. Bac + 2 - Spécialisation merchandising
2002 Certificat Opératrice Tomographe CTX 9000 (détection EEI)
1998 Baccalauréat STT Action Communication Commercial
