Chargé de Relation Clientèle

En quelques mots

Titulaire d'un diplôme de Master Grande Ecole spécialisé en Luxury Brand Management de l'ISG Paris, je bénéficie d'une expertise solide dans ce domaine.

Fort de plus de cinq années d'expérience dans l'accueil et le conseil client, je propose mes services en tant que chargé de clientèle avec une spécialisation dans le secteur du luxe, du e-commerce et du tourisme. Je reste néanmoins ouvert à d'autres propositions.

Je m'engage à fournir un service client de qualité supérieure, que ce soit par téléphone, en utilisant des plateformes CRM ou par courrier électronique, en veillant à ce qu'il soit en parfaite adéquation avec l'image de votre entreprise.

Mes compétences englobent :

- Fournir des informations détaillées sur les produits.
- Suivre attentivement l'état des livraisons, incluant les délais, les problèmes d'adresse, les numéros de suivi, ainsi que la gestion des retours.
- Résoudre efficacement les litiges, qu'il s'agisse de produits défectueux, de ruptures de stock, de demandes de remboursement ou de gestion des plaintes clients.
- Favoriser les ventes en recommandant des produits complémentaires (Cross selling) ou des articles de gammes supérieures (Up selling).

Je peux aussi préciser que je maitrise la production musicale et que j'ai des connaissances en graphisme.

Au plaisir de vous rencontrer.

Maevrik