Spécialiste ADV | Gestion des commandes & relation client

En quelques mots

Je suis freelance spécialisée en assistance administrative, relation client et Customer Success, avec plus de 6 ans d’expérience auprès de PME et de grandes entreprises, en France et à l’international.

J’accompagne les entreprises et entrepreneurs dans la gestion quotidienne de leur activité :

• Gestion des e-mails et demandes clients
• Gestion administrative et suivi de dossiers
• Customer Success et suivi de portefeuille clients
• Onboarding et accompagnement clients
• Gestion des commandes, facturation et relances
• Gestion des litiges, réclamations et SAV
• Prise de rendez-vous et organisation d’agenda
• Reporting et suivi des indicateurs
• Coordination avec les équipes internes et prestataires
• Mise à jour de fichiers et bases de données

Autonome, organisée, réactive et orientée satisfaction client, je m’adapte rapidement aux outils et procédures de chaque entreprise.

Disponible à distance pour des missions ponctuelles ou récurrentes, à temps partiel ou selon vos besoins.