Hicham S.
Solution specialist hotel
Pleurtuit (35) 500 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
En quelques mots
Expert logiciel hôtelier spécialisé en PMS et notamment Opéra Cloud. Du channel manager au PSP en passant par le CRM et POS, l'architecture de l'écosystème hôtelier n'a plus de secret pour moi. J'accompagne les hôtels lors de la migration, afin qu'ils fassent les bons choix.
Références
Inibar Services
Team Leader / Consultant PMS OPERA CLOUD
Inibar Services
septembre 2023 - Aujourd'hui
Gestion d’équipe, gestion de projet et implémentation du PMS Opéra Cloud :
• Définition des spécificités de paramétrages propres à l’hôtel et à l’enseigne
• Paramétrage de la solution PMS avec les spécificités de chaque hôtel
• Paramétrage des documents hôteliers
• Mise en place des interfaces entre le PMS et les systèmes tiers (restauration, clés, téléphone etc) ainsi que les moteurs de réservations
• Formation des utilisateurs
• Assistance lors de la mise en production
EMERIA Thalasso & Spa
Front Office Manager
mai 2021 - septembre 2023
Gestion de la sortie du groupe Accor et migration de Opéra V5 vers le PMS Opéra Cloud, formation RM, gestion d’une équipe de 11 personnes.
Sofitel Brussels Europe
Guest Relations & Duty Manager
novembre 2018 - juin 2021
Service 5 étoiles, prise en charge de délégations internationales, VIP, Ministres, Président, CEO. En place au moment de la rénovation de l’hôtel, gestion des plaintes. Responsabilité de l’hôtel en l’absence du directeur.
Etudes
Mention complémentaire Accueil et Réception (MCAR), Administration / gestion d''hôtel / motel
Lycee hotelier de Talence|2013 - 2014
Licence, Communication, General
Sup de pub|2010 - 2013
