Digital Service, creation of visual content and support

En quelques mots

Bonjour, je suis freelance spécialisée en community management, relation client digitale et création de contenu visuel.
Trilingue (français / anglais / russe), j’accompagne les marques dans le développement de leur image, de leur notoriété et de leur lien avec leur communauté en ligne.
✨ Grâce à un parcours riche dans des secteurs variés – luxe, commerce BtoB/GMS, recrutement – j’ai développé un sens affûté du service client, du conseil et de la communication de qualité.
Aujourd’hui, je mets mon expertise au service du digital : création de contenus, animation de réseaux sociaux, gestion de communauté et communication client, avec toujours le souci du détail et du professionnalisme.
Mes services:

Community Management
• Animation de vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.)
• Création de contenus (textes + visuels)
• Calendrier éditorial
• Modération & réponses aux messages/commentaires
• Développement de l’engagement

Relation Client Digitale
• Gestion des messages clients (email, chat, réseaux)
• Suivi de la satisfaction & fidélisation
• Réponse aux avis et réclamations
• Ton de communication aligné avec votre marque
Création de contenu visuel (Canva)
• Visuels pour réseaux sociaux, stories, flyers, etc.
• Respect de votre charte graphique
• Contenus professionnels et attractifs

Support digital & communication
• Relecture / correction de contenus
• Traduction FR / EN / RU
Pourquoi me choisir ?
✅ Expérience dans des secteurs exigeants (luxe, GMS, RH)
✅ Sens du détail et du service premium
✅ Créative, autonome & réactive
✅ Communication fluide en 3 langues (FR / EN / RU)
✅ Approche humaine et sur-mesure