Business Developer (SDR) & Customer Success

En quelques mots

Issu du secteur de la vente et formé aux méthodologies du Customer Success, je vous propose deux expertises distinctes pour accélérer votre croissance.

Selon vos besoins, je peux intervenir sur l'un de ces deux périmètres :

Vous cherchez à remplir votre pipeline B2B ? Je suis spécialisé dans la partie la plus exigeante de l'acquisition : le cold calling. Ma mission est de prendre mon téléphone pour aller chercher vos futurs clients. Je ne me contente pas de faire du volume ; je crée le premier contact, je qualifie méticuleusement chaque prospect pour comprendre son besoin réel, et je vous organise des rendez-vous qualifiés. Confiez-moi la prospection, et laissez vos commerciaux se concentrer sur le closing.

Votre équipe CSM a besoin d'un renfort structuré ? Je suis spécialisé dans l'exécution des processus clés. Je peux prendre en charge l'intégralité du cycle d'onboarding, de l'accueil de vos clients au paramétrage de leurs outils. J'assure également le support quotidien et le suivi proactif (téléphone, mail, chat) pour veiller à leur satisfaction et gérer le SAV. J'analyse leur adoption de l'outil pour anticiper le churn et je suis tout à fait en mesure de préparer et d'animer les Business Reviews, moments essentiels pour réaffirmer la valeur de votre partenariat. Enfin, je peux gérer les échéances de fin de contrat, en prenant en charge les appels et discussions nécessaires pour sécuriser le renouvellement.

POURQUOI ME CHOISIR ?

Même si mes expériences en BizDev et CSM pures sont récentes, mon parcours dans la vente est le socle de mon efficacité. Il m'a apporté :

La Résilience : Indispensable pour la prospection.

L'Empathie et la Pédagogie : Cruciales pour l'accompagnement.

Le Sens du relationnel : La clé des deux métiers.

N'hésitez pas à me contacter pour discuter de la mission dont vous avez besoin.