Experte en Relation & Expérience Client

En quelques mots

Avec 10 ans d'expérience dans l’optimisation de la relation client pour des entreprises de secteurs variés (tourisme, vente, événementiel, luxe…), je vous aide à transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation et de croissance. Une de mes dernières clientes a vu son chiffre d’affaires augmenter de 23 % grâce à mon accompagnement.

Également formatrice en gestion de la relation client dans le luxe à l’École Internationale Tunon de Nice, je forme des professionnels du secteur depuis 6 ans.

Mes Services :

- Consultation ciblée : conseils pratiques pour des résultats rapides et efficaces.

- Audit de la relation client : évaluation de votre communication et recommandations stratégiques.

- Formation & Accompagnement : ateliers pratiques, formations CRM et onboarding pour vos équipes.

- Stratégie de fidélisation : création de parcours clients engageants, programmes de fidélisation, questionnaires NPS/CSAT, modèles de réponses automatisées.

Mon approche : une analyse humaine et personnalisée de l’expérience client, couplée aux meilleurs outils technologiques (HubSpot, Salesforce, Notion…). Quadrilingue, je m’appuie sur mes connaissances approfondies des meilleures pratiques en France, en Europe de l'Est et dans les pays anglophones pour vous offrir des solutions concrètes et immédiatement applicables.


Prenez rendez-vous pour votre première consultation et ensemble, optimisons votre relation client pour transformer chaque interaction en une expérience mémorable.