Véronique ..
Relation client & prise de rdv à distance
Villabé (91) 150 €/jour Expérience : 1-3 ans
En quelques mots
Professionnelle de la relation client à distance depuis plus de 13 ans, je suis spécialisée dans la prise de rendez-vous qualifiés et la qualification de leads entrants.
Le téléphone est mon vrai terrain : à l'écoute, réactive et chaleureuse, je crée un climat de confiance dès le premier échange, je comprends le besoin de chaque interlocuteur et je décroche des rendez-vous utiles, sans jamais forcer. J'assure aussi les relances pour limiter les annulations et les no-shows.
Rigoureuse et organisée, je note tout au fur et à mesure (CRM, tableaux de leads, agenda en ligne) pour que chaque contact ait une prochaine action claire et que rien ne se perde. Autonome, fiable et pleinement équipée pour le télétravail, je travaille en micro-entreprise (SIRET actif).
Mon approche : la qualité plutôt que le volume, l'humain avant tout.
Références
Setter téléphonique / Prise de rendez-vous — Custom Life Changer (2023 – 2025)
Qualification des demandes et prise de rendez-vous à distance sur un volume soutenu (environ 50 contacts par jour). Écoute du besoin, création d'un lien de confiance dès le premier échange et relances régulières. Suivi et mise à jour des contacts dans le respect des procédures.
Relation client à distance — Missions freelance (La Fabrique, Neomind, Méthode 3R, L'École de l'Accomplissement) (2024 – 2025)
Contact des prospects entrants, qualification et orientation vers les bons interlocuteurs. Prise de rendez-vous, suivi des échanges et mise à jour des informations dans les outils de suivi.
Etudes
CAP Petite Enfance — 1994
Formation Techniques de vente et communication — Bizdev School, 2025
Formation Prospection et relation client — Custom Life Changer, 2023
