Assistante Administrative et commerciale bilingue

Références

1ere expérience: Agence WEB ( 3 ans et 7 mois)

ADV/ Assistanat commercial:
-Veille au bon déroulement et au respect des délais du cycle de vente de la signature des contrats à leur facturation pour 2 équipes de consultants (19 pers.)
-Mise à jour en temps réel du CRM Salesforce afin d'optimiser la communication entre chacun des intervenants.
-Accueil client
-Prise de rendez-vous
-Rédaction de notes internes,incentifs et challenges
-Diverses tâches administratives
-Gestion des appels entrants

Mission Support client:
- Assistanat et conseil auprès de la clientèle
-Résolution de problématiques client ( TeamViewer)
-Rédaction d'un cahier des charges pour la réalisation d'une enquête de satisfaction
-Intervention sur réclamation (Client mécontent de son référencement : légendage de photos, création d’annonces optimisées , réédition d'annonces,optimisation hebdomadaire du site pendant 1 mois: +300 visites)

2nde expérience : Agroalimentaire ( 3 ans et 10 mois)
Secteur Food France

-Gestion des exigences de grands comptes en collaboration avec l’équipe commerciale et mes supérieurs
-Enregistrement des BL, échantillons et suivi des commandes via le logiciel intranet de l’entreprise
-Traitement des demandes spécifiques qualité client et/ou commerciale (attestations, informations produits…)
-Suivi de Projet
- Suivi logistique des livraisons avec la france, et les different sites de production (Angleterre,Suisse, Italie, Espagne...)
-Facturation et relances client
-Rédaction et suivi des plaintes clients
-Gestion des exigences de grands comptes en collaboration avec l’équipe commerciale et mes supérieurs
-Assistanat migration système ( saisie de données)

3ème expérience : Gérante de TPE spécialisée dans l'agroalimentaire ( En cours)
-Création d'une gamme de A à Z
-Communication réseaux sociaux
- Gestion de la relation client et fournisseurs
-Gestion de stock
-Prospection
-Participation aux marchés et Salon régionaux

Etudes

BAC Littéraire
BTS MUC