Assistant Commercial Export

En quelques mots

Issu d'une formation en Commerce International, je développe aujourd'hui les marchés Export chez Réflectiv, producteur français de films adhésifs pour vitrages présent dans plus de 100 pays.

Développement des marchés Export:
- Visites clients/prospects: Espagne, Mexique, Etats-Unis, Belgique, Pays-Bas, Roumanie, Grèce, Autriche, avec présentations de vente et cours techniques devant des groupes de plus de 50 personnes,
- Organisation et participation à des salons internationaux : Amsterdam, Hambourg, Düsseldorf, Cologne, Berlin, Las Vegas, Orlando, Dallas, Istanbul, Madrid, Barcelone, Milan, Bologne, Dubaï, Beyrouth, Casablanca, Mexico City, Paris, Lyon.
- Création d'e-mailings réguliers avec MailChimp pour informer nos clients des nouveautés, et organisation de mailings physiques en Belgique,
- Analyse des actions Marketing et réajustement,
- Suivi des impayés et relances paiements,
- Suivi des dossiers pour les commandes hors catalogue, entre fournisseurs et clients,
- Support technique auprès des clients et partenaires,
- Prise de commandes sur ERP SAGE et tenue à jour du fichier clients,
- Suivi de la clientèle et prospects sur CRM PipeDrive,
- Reporting régulier sur MyReport pour suivre l'évolution des ventes,
- Traitement des réclamations et litiges concernant les produits et le transport,
- Rapport journalier à la hiérarchie,
- Création d'Enquêtes de Satisfaction Client avec Google Forms et analyse des résultats,
- Création d'un recueil de témoignages clients et distributeurs,
- Création et Traduction de contenu pour Web et fiches produits,