Steven M.
Consultant développement & structuration commerciale
Paris (75) 500 €/jour Expérience : 10 ans et +
Consultant Communication digitale Conception commerce Agilité Conduite changement Stratégie KPI CSM Gestion de projet
En quelques mots
Avec plus de 15 ans d’expérience, j’interviens sur le segment critique de l’intégration opérationnelle, des organisations et indépendants.
Mon rôle : structurer vos process et vos stratégies d'acquisition/fidélisation pour garantir une rentabilité maximale et une adoption humaine totale.
Mon approche en 4 piliers :
* DIAGNOSTIC : Identifier vos points de friction et leviers d'optimisation.
* STRATÉGIE : Co-concevoir une feuille de route alignée sur vos enjeux business.
* DÉPLOIEMENT : Piloter la mise en œuvre technique et garantir l’adoption humaine.
* PILOTAGE : Mesurer la performance et pérenniser vos résultats.
Mes domaines d'intervention :
Stratégie commerciale : Définition d'une stratégie scalable, structuration de tarifs, PVU et scripts de vente pour booster le closing.
Automatisation : Déploiement d'outils (Notion, CRM, Jira) création sales kit et guides de procédures pour déléguer et scaler.
Facilitation : Audit "flash" pour lever les freins et suppression des silos opérationnels.
Conduite du changement : Mise en place de KPI et transfert de compétences pour une autonomie complète de vos équipes.
Ma valeur ajoutée : Une vision transverse qui transforme vos impératifs techniques en succès commerciaux durables, tout en plaçant l'humain au cœur du changement.
Références
Accompagnement Opérationnel | En cour 2026
Secteur : Plateforme Média & Services (SaaS)
Objectif : Automatiser les opérations et sécuriser la croissance.
Actions : Audit des silos, structuration d’offres orientées valeur et automatisation du tunnel de vente.
Résultats : Installation d'un cockpit décisionnel et recrutement structuré de forces de vente externes.
Accompagnement Stratégique (Indépendant) | En cour 2026
Secteur : Santé
Objectif : Transformer la vente d'un produit en une offre de solution "Santé & Sérénité".
Actions : Définition PVU, optimisation du pitch, tunnel d’acquisition automatisé et structuration du closing & pilotage.
Résultats : Hausse du closing et cycle de vente maitrisé
Structuration & Développement | En cour 2026
Secteur : Production Audiovisuelle
Objectif : Créer et rentabiliser l’activité
Actions : Audit des process, centralisation données Notion, application RACI, création d'offres packagés et tunnel de vente & contractualisation.
Résultats : Stabilisation opérationnelle et transformation du studio en actif rentable.
Stratégie MVP & Entrepreneuriat (Indépendant) | Janvier - Février 2026
Secteur : Conseil en image
Objectif : Structurer la transition vers l’entrepreneuriat.
Actions : Repositionnement (Ikigai), structuration d’offres & pricing.
Résultats : Lancement sécurisé et prise de confiance.
Digitalisation des flux | Janvier 2022 - Février 2026
Secteur : Public
Objectif : Moderniser les processus administratifs via la dématérialisation.
Actions : Pilotage de projets GED et animation d’ateliers métier, Modélisation et paramétrage des circuits de décision et mise en place de bonne pratiques cybersécurité
Résultats : Réduction de 20% des délais de traitement et sécurisation des flux de données
Pilotage d’actifs & Gestion de projet BTP | Janvier 2020 - Février 2024
Secteur : Immobilier & Services
Objectif : Valorisation d’actifs immobiliers et sécurisation de la rentabilité locative.
Actions : Conduite de travaux, gestion d'entrepreneurs et supervision Locative
Résultats : Optimisation du taux d’occupation et fiabilisation des revenus locatifs.
Architecture Commerciale & Growth Marketing | 2021
Secteur : Conseil & SaaS
Objectif : Structurer unsystème de revenus prévisibles et scalables.
Actions : Méthodes Agile, Up/Cross-sell, Growth & satisfaction client et définition des responsabilités RACI
Résultats : Réduction du churn de 44% et hausse de +9% du taux de conversion.
Gestion de dossiers complexes & Success Client | 2021
Secteur : Assurance
Objectif : Accompagner la gestion de dossiers critiques et optimiser la relation client.
Actions : Structuration CRM, audit parcours client et suivi KPI (satisfaction, traitement, qualité)
Résultats : Satisfaction client +22% et développement du portefeuille de +25%.
Développement Business & Data Stratégie | 2019 - 2020
Secteur : Conseil (ESN)
Objectif : Structurer l’offre et générer de la croissance commerciale.
Actions : Cadrage de projets data, rédaction offres commerciales complexes, réponses A.O et management.
Identification des besoins clients et conception d’offres sur-mesure
Résultats : Réalisation CA de 385k€ et augmentation satisfaction client de 25%.
Sécurisation & Rétention Client | 2025 - 2018
Secteur : Intégration Sécurité (Stanley Security)
Objectif : Réduire l’attrition et développer le portefeuille client.
Actions : Stratégies commerciales et partenariats, coordination d’équipes et gestion clientèle
Résultats : Réduction du taux d’attrition de 43% et dévelopement CA à 565k€.
Etudes
Certification Scrum Master (PSM 1) - Scrum.org
Certification Concepts clés Cybersécurité - OpenClassrooms
Master Chef de Projet IT (SI) - G2R Formation
BTS Négociation et Relation Client - ISIFA
