Steven M.
Consultant développement & structuration d'activité
Paris (75) 500 €/jour Expérience : 10 ans et +
Consultant Communication digitale Conception commerce Agilité Conduite changement Stratégie KPI CSM Gestion de projet
En quelques mots
Avec plus de 15 ans d’expérience, j’accompagne entreprises, dirigeants et indépendants dans la structuration et le développement de leur activité.
Mon rôle : mettre de la structure là où l’organisation, les process ou le développement commercial freinent la croissance.
DOMAINES D'INTERVENTION :
- Stratégie commerciale
Positionnement, offres et tarifs, argumentaires, scripts de vente, acquisition et fidélisation.
- Structuration & Process
Organisation, parcours client, procédures, CRM, Notion et outils collaboratifs.
- Automatisation & Outils
Optimisation des tâches répétitives, structuration des workflows et création de supports pour faciliter la délégation.
- Accompagnement & Conduite du changement
Formation, transfert de compétences, KPI et accompagnement des équipes dans l’adoption des nouveaux outils et process.
VALEUR AJOUTEE :
Une vision transverse, du business au terrain.
Je ne me limite pas à produire des recommandations : je vous aide à structurer, mettre en œuvre et faire avancer les choses, avec une approche pragmatique, humaine et orientée résultats.
Références
STRUCTURATION & DÉVELOPPEMENT D’ACTIVITÉ - 2026 | EN COURS
Secteurs : Média, SaaS, Santé, Audiovisuel
Objectif : Structurer les activités et sécuriser leur développement.
Interventions : Positionnement, offres & pricing, process commerciaux, acquisition, automatisation et pilotage.
Résultats : Offres clarifiées, tunnels commerciaux structurés, outils de pilotage et organisation renforcée.
DIGITALISATION & PROJETS SI - 2022–2026
Secteurs : Secteur public
Objectif : Digitaliser et fluidifier les processus métiers.
Interventions : Cadrage et pilotage de projets GED, ateliers métiers, modélisation des workflows et accompagnement au changement.
Résultats : Réduction de 20 % des délais de traitement et sécurisation des flux.
GESTION DE PROJETS & PILOTAGE D’ACTIFS - 2020–2024
Secteurs : Immobilier & Services
Objectif : Sécuriser la rentabilité et optimiser l’exploitation des actifs.
Interventions : Gestion de projets, conduite de travaux, coordination de prestataires et supervision locative.
Résultats : Taux d’occupation optimisé et revenus locatifs fiabilisés.
CUSTOMER SUCCESS & PERFORMANCE COMMERCIALE — 2018–2021
Secteurs : SaaS, Conseil, Assurance, Sécurité
Objectif : Développer le chiffre d’affaires et sécuriser la fidélisation.
Interventions : Stratégie commerciale, CRM, parcours client, up/cross-sell, KPI et partenariats.
Résultats : Churn réduit de 44 %, satisfaction client +22 %, portefeuille +25 % et CA jusqu’à 565 k€.
DÉVELOPPEMENT BUSINESS & DATA - 2019–2020
Secteur : Conseil / ESN
Objectif : Développer une offre de services complexes et générer de nouveaux revenus.
Interventions : Cadrage de projets, réponses aux appels d’offres, conception d’offres sur mesure et management.
Résultat : 385 k€ de CA réalisé et satisfaction client +25 %.
Etudes
2026 : Cybersécurité Réseaux, Systèmes & Sécurité - Simplon
2021 : Certification Concepts clés Cybersécurité - OpenClassrooms
2020 : Master Chef de Projet IT (SI) - G2R Formation
2020 : Certification Scrum Master (PSM 1) - Scrum.org
2015 : BTS Négociation et Relation Client - ISIFA
