Spécialiste - Gestion de la Relation Client

En quelques mots

Bienvenue sur mon profil !

Ma vie professionnelle a commencé en 2018, dans l'entreprise Armatis-Lc (Calais), qui m'a permis de faire mes premières armes, pour entamer mon aventure dans le monde du travail.

J'ai travaillé chez Armatis-Lc pendant environs 2 ans, pour différents clients :

-> Natixis (groupe BPCE)
-> Pitney Bowes
-> Bouygues Telecom
-> Carrefour Drive

Ces deux années m'ont permis de développer une multitude de compétences. En fonction des missions qui m'ont été confiés, il m'a été demandé d'effectuer des campagnes d'appels sortant, d'assurer un service après-vente.

J’ai également travaillé pour OVH Cloud, leader européen du cloud. Basé à Roubaix, j’occupais un poste de customer success representative, soit chargé de satisfaction client. Cela m’a permis de perfectionner mes compétences en termes de relation client, pour de nombreux canaux (live chat, phoning, mailing).mais aussi d'apprendre a gérer plusieurs situations de crise.

Vous souhaitez améliorer la gestion de la relation client au sein de votre entreprise, en optant pour une stratégie cohérente avec votre positionnement et permettant de mettre en avant l’image de votre entreprise ?

Que ce soit pour créer une nouvelle stratégie de relation client, optimiser une stratégie déjà existante ou si vous souhaitez simplement être conseillé.

Mon expertise, à votre service !