Pauline D.
Chargée de relation client/assistante polyvalente
Vernon (27) 250 €/jour Expérience : 1-3 ans
Assistant administratif Coordination commerciale Suivi administratif Gestion relation client Back Office Fidélisation client
En quelques mots
Besoin de renfort administratif ou commercial sans recruter à temps plein ? Je vous accompagne à distance dans la gestion administrative, commerciale et relation client de votre activité, pour vous faire gagner du temps et vous permettre de vous concentrer sur votre développement. En tant qu’assistante commerciale et administrative freelance, je peux prendre en charge une partie de votre back-office et assurer le suivi de vos clients et prospects.
Concrètement, je peux vous accompagner sur :
- Gestion des emails et demandes clients
- Gestion et suivi des dossiers
- Création et suivi de devis
- Mise à jour de tableaux de suivi et CRM
- Relances clients et commerciales
- Qualification de prospects
- Prise de rendez-vous
- Suivi des prospects et de la relation client
- Recherche d’informations
- Coordination et organisation administrative
- Gestion du back-office
Pourquoi me confier vos missions ? Mon profil combine organisation, relation client et développement commercial. Mon expérience en agence de voyages m’a également appris à gérer plusieurs dossiers simultanément, à répondre aux demandes clients avec réactivité et à assurer un suivi rigoureux jusqu’à leur aboutissement.
Ma formation en Marketing & Développement Commercial me permet par ailleurs de comprendre les enjeux commerciaux derrière les missions qui me sont confiées : qualifier, relancer, suivre et fidéliser.
Je peux intervenir aussi bien pour une mission ponctuelle qu’un besoin récurrent, quelques heures par semaine ou plusieurs jours par mois.
Références
Création de mon auto-entreprise dans l'accompagnement personnalisé des particuliers et prestations de services pour les entreprises.
Pour les particuliers :
Analyse des besoins, attentes, contraintes et budget afin de concevoir des voyages personnalisés
Création d’itinéraires et de programmes de voyage sur mesure
Recherche et sélection de destinations, activités, visites et solutions adaptées
Création de carnets de voyage personnalisés
Conseil et accompagnement avant et pendant le voyage
Gestion de la relation client par email, téléphone, WhatsApp et rendez-vous
Pour les entreprises :
Assistance administrative et commerciale
Gestion et suivi de dossiers et de la relation client
Support back-office et traitement des demandes
Prospection commerciale et téléprospection B2B
Qualification et suivi des prospects
Relances commerciales et prise de rendez-vous
Développement et fidélisation de la clientèle
Recherche de partenaires et opportunités commerciales
Une activité polyvalente permettant aux particuliers de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans leurs projets de voyage et aux entreprises de disposer d’un renfort opérationnel flexible dans leurs activités administratives, commerciales et relation client.
Etudes
Récemment diplômée d'un MBA Marketing et Développement commercial (Titre RNCP Niveau 7),qui vient compléter un BTS Communication ainsi qu'un Bachelor Marketing et Communication 360.
