Paule Marina B.
Chargée de relation clientèle
Rouen (76) 150 €/jour Expérience : 4-6 ans Répond en 4h
Chargé de communication Communication digitale Mailing service client back office zendesk slack ringover service après vente
En quelques mots
Ayant une expérience de 4 ans dans la relation clientèle.
A l'issu d'une formation sur vos services, vos produits et sur vos CGV je saurai être le reflet de vos engagements envers vos clients .
Mes principales tâches:
-- Accueil client (avec le sourire),
-- Recueil des besoins,
-- Traitement des demandes clients (info produit, délai, problème d'adressage, numéro de suivi, retour de produit...)
-- Gérer les litiges (produit défectueux, rupture de stock, demande de remboursement, mécontentement du client...)
Références
05/2023 à ce jour: conseillère client freelance Betao ab
04/2021 à 09/2022: Dépôt bingo customer care officer
01/2021à 04/2021: Fleury michon support service consommateur freelance
07/2020 à 01/2021: conseillère clientèle freelance Orchestra
10/2017 à 03/2019 téléconseillère Acticall-sitel
Etudes
licence en marketing digital
