Responsable Recouvrement

Références

De 17/03/2025 au 30/06/2026 ALTARES DUN & BRADSTREET => LA DEFENSE
TEAM LEADER RECOUVREMENT

• Gérer et animer l’équipe
• Superviser, piloter et animer les stratégies de recouvrement ainsi que le suivi des comptes clients et coordonner l'activité du service recouvrement,
• Modification et mise en place de nouveau process Recouvrement (Scénario de relance, lettre de relance, courrier MED,
• Aide au paramétrage du logiciel Recouvrement permettant une meilleure performance de l’équipe
• Mettre en place et suivre les procédures de relance des impayés et négocier les conditions de paiement avec les clients
• Suivre les paiements des clients afin de minimiser les risques de défaut de paiement.
• Gérer les dossiers à risques et les litiges commerciaux
• Collaborer avec les équipes comptables et ADV afin de solutionner les litiges
• Collaborer avec les équipes commerciales pour établir des relations de confiance avec les clients et préserver les relations de confiance.
• Mettre en place des procédures de recouvrement en cas de non-paiement
• Élaborer des reportings sur la balance âgée et les risques clients – Réunion de Direction


De 04/11/2024 au 30/01/2025 SELOGER – MEILLEURS AGENTS  PARIS
CONSULTANTE - RECOUVREMENT

- Analyse de la Balance Âgée
- Gestion des Relances Clients
- Points Recouvrement réguliers avec la Force de Vente
- Travailler en étroite collaboration avec le Service ADV
- Pointage Comptable et Recouvrement avec les clients
- Faire remonter et tagguer les litiges ainsi que le suivi du traitement
- Reporting
- Réunion hebdomadaire sur le Cash Review

De 10/2024 à 11/2024 VALGO => LA DEFENSE
Mission Conseil Recouvrement Factoring et Retenue de Garantie Clients Publics - CONSULTANTE

Réunir tous les documents nécessaires pour le factor et relance suite transfert des factures
Réorganisation et Mise en place process (Éléments concernant le marché Public)
Travail en collaboration avec la force de vente
Audit de la base de données
Relance clients publics sur les retenues de Garanties
- Pointage Comptable et Recouvrement avec les clients
- Faire remonter et tagguer les litiges ainsi que le suivi du traitement
- Reporting
- Réunion hebdomadaire sur le Cash Review

De 09/2023 à 06/2024 BMI GROUP France => BAGNEUX
TEAM LEADER RECOUVREMENT- CONSULTANTE

- Gestion d’une équipe en propre et à distance
- Analyse de la Balance Âgée
- Gestion des Relances Clients
- Modifications et mise en place de process Recouvrement (Scénario de relance, Process de Recouvrement.)
- Points Recouvrement réguliers avec la Force de Vente
- Travailler en étroite collaboration avec le Service ADV
- Pointage Comptable et Recouvrement avec les clients

De 03/2023 à 09/2023 Les Petits Chaperons Rouges => St Ouen
MANAGER DE TRANSITION - CREDIT MANAGER

- Audit du Service Recouvrement
- Modification et mise en place de nouveau process Recouvrement (Scénario de relance, lettre de relance, courrier MED etc)
- Constitution et mise en place d’une équipe de Chargés de Recouvrement Amiable, Formation et suivi (15 personnes)
- Superviser, piloter les stratégies de recouvrement ainsi que le suivi des comptes clients, coordonner l’activité du service.
- Faire évoluer le logiciel de Recouvrement dans le but d’améliorer la performance du Recouvrement
- Prise en main des dossiers litigieux et bloquants
- Travailler en étroite collaboration avec la Force de Vente, le Service ADV pour la résolution des litiges
- Suivi de la santé financière des entreprises
- Cash Review avec l’équipe Recouvrement afin de permettre le suivi et l’avancée des dossiers.
- Réalisation des reportings hebdomadaire
- Réunion hebdomadaire avec la Direction


Janvier 2023 à Mars 2023 KSB => GENNEVILLIERS
CONSULTANTE - RECOUVREMENT


Juin 2022 à Janvier 2023. GROUP M (PUB) => NEUILLY - LEVALLOIS PERRET
TEAM LEADER :

-Gestion d’un portefeuille de 600 clients : Recouvrement par relances téléphoniques et écrites.
-Extraction de la Balance Âgée au quotidien
-Réduire les retards de paiements et assurer la réduction de l’over 60-90Jrs
-Remonter les litiges aux services concernés afin d’en assurer la résolution
-Préparation des reportings et tableau de bords financiers
-Réalisation des Arbitrages Mensuels (TF1, M6, France Télévision, Régies, GOOGLE, Facbook, Linkedin, META, etc)
-Cash Review avec le DAF sur les plus gros comptes afin de déterminer les actions à mener pour la réduction des encours
- Réunion hebdomadaire
- Gestion des procédures collectives
- Suivi mensuel des dossiers confiés à l’Avocat

De 2018 à Mai 2022 PUBLICIS REGICOM Paris  REGICOM YCOR
CREDIT MANAGER :

- Constitution et mise en place d’une équipe de Chargés Recouvrement Amiable et Contentieux (en propre et à distance)
- Organiser et répartir les activités du service.
- Superviser, piloter et animer les stratégies de recouvrement ainsi que le suivi des comptes clients
et coordonner l'activité du service recouvrement,
- Travailler en étroite collaboration avec la Force de Vente pour la prise en charge des clients contentieux,
- Piloter les dossiers de recouvrement à enjeux (financiers et clients), Suivre la santé financière des clients
- Clôtures mensuelles avec les Directeurs Régionaux de Vente
- Mise en place des procédures de Recouvrement
- Réalisation du Scoring avant signature des contrats
- Réaliser le contrôle des comptes,
- Détecter les retards de manière précoce afin d’éviter l'enclenchement de Procédures, traiter rapidement les dossiers et orienter les dossiers vers le Cabinet d’Avocat.

De 2012-2018 RICOH FRANCE Rungis
CHEF D’EQUIPE- Recouvrement :

2000/2012 CORIOLIS TELECOM La Défense
Responsable Service Recouvrement Grand Public et Opérationnelle

Etudes

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