Noémie M.
Business Developer
Lyon (69) 450 €/jour Expérience : 7-9 ans
Commercial Prospection Relation client Analyse de données Fidélisation Pilotage de KPI Gestion de projets
En quelques mots
Après plus de 8 ans d’expérience en développement commercial, gestion de comptes stratégiques et marketing, j’accompagne les entreprises dans le développement et la fidélisation de leur portefeuille clients.
Au cours de mon parcours, j’ai évolué aussi bien en startup qu’au sein de grands groupes, en travaillant avec des dirigeants, DRH et décideurs. J’interviens sur l’ensemble du cycle de la relation client : prospection, analyse des besoins, négociation, suivi de portefeuille, fidélisation, développement commercial et coordination de projets.
J’accorde une importance particulière à la qualité de la relation client et à la recherche de solutions adaptées aux enjeux de chaque entreprise. Organisée, autonome et orientée résultats, je sais gérer plusieurs projets en parallèle tout en assurant un suivi rigoureux des objectifs et des indicateurs de performance.
Je peux intervenir sur des missions de développement commercial B2B, gestion de portefeuille clients, fidélisation, account management, coordination de projets commerciaux ou marketing, ainsi que sur l’optimisation des processus de relation client.
Références
Responsable commerciale et account manager - Choisir Ma Crèche - Juin 2020 à décembre 2025
Startup engagée pour l'équilibre vie pro/perso via un service de réservation de places en crèche en entreprise.
-Assurer le suivi du portefeuille client existant et générer de l'upsell
-Mise en place d'une stratégie commerciale de fidélisation
- Traiter les demandes entrantes des familles, les qualifier et convertir leurs employeurs en client
-Prospecter de nouvelles entreprises (PME et Grands Comptes)
-Analyser les besoins, rédiger et proposer des offres adaptées
-Négocier avec différents interlocuteurs : Dirigeants, DRH, DAF, CE Accompagner les familles des clients dans leurs recherches de places en crèches
-Recherche de nouveaux partenaires crèches et fidélisation des existants
-Participer à des projets transverses
-Management de 2 personnes
22 clients // 180 places actives CA HT généré par an : 1M€
Consultante marketing - Catalina Marketing (2017-2029)
-Analyse du marché, de la performance des marques et exploitation des données consommateurs
-Définition du plan d’action selon les enjeux du client
-Elaboration et soutenance des recommandations auprès des clients
-Coordination des ressources internes (Graphistes, chargés d'opérations, service études, service enseignes) pour contrôler la bonne mise en place des campagnes
-Suivi hebdomadaire des KPI’s
-Bilan et analyse des performances
Missions complémentaires : Management d'une stagiaire, recrutement et formation des nouveaux arrivants
Gestion en binôme des 4 plus gros clients de l'agence : Nestlé, Orangina Schweppes, Andros et Mondelez
Gestion du budget des clients : Entre 150k€ à 1 000k€ /an
Chef de produits Batobus & Lido de Paris - Sodexo Sports & Loisirs - 2014 à 2017
-Gestion du marketing opérationnel : Opérations promotionnelles et street marketing, développement des supports prints, développement des partenariats etc.
-Développement du marketing digital : refonte du site Web Batobus, mise en place du plan d'action digital (SEA, SEO, influenceurs, réseaux sociaux, retargeting etc.)
-Marketing stratégique avec l'élaboration du plan marketing de la marque et réflexion sur son positionnement
-Suivi du budget et engagement des dépenses
Etudes
Master II Management & Marketing - ESC Tours Poitiers, Diplômée en 2014
Licence de droit - Université Nancy II, Diplômée en 2011
