Moutaza S.
Support client – Email & Chat en direct
Caen (14) 200 €/jour Expérience : 1-3 ans
En quelques mots
Support client francophone spécialisé dans le traitement des demandes clients : informations, réclamations, remboursements et suivi de commandes.
Expérience en e-commerce, SaaS et plateformes en ligne, avec gestion des échanges par email et chat.
Approche orientée solution, clarté et satisfaction client, avec une bonne capacité d’adaptation et de réactivité.
Disponible pour des missions à temps partiel ou long terme en télétravail.
Portfolio
Références
Expérience en support client pour des entreprises e-commerce et plateformes en ligne. Gestion quotidienne des demandes clients par email et chat : réclamations, remboursements, suivi de commandes et assistance après-vente.
Intervention sur des environnements e-commerce et SaaS avec un objectif constant de qualité de réponse, rapidité et satisfaction client.
Habitué au travail en autonomie en télétravail, avec rigueur dans le suivi des dossiers et respect des délais.
Etudes
Licence en droit des affaires et des entreprises.
Formation complémentaire en service client et relation client.
3 à 4 ans d’expérience en support client dans différents environnements (e-commerce et plateformes en ligne), avec gestion des demandes clients, réclamations et suivi de commandes.
