Mélanie O.
Chef de projet formation
Wassy (52) 400 €/jour Expérience : 7-9 ans
En quelques mots
Forte d'une expérience solide en gestion de projets de formation (notamment en tant que Responsable des formations et Chargée de développement formation), je maîtrise le pilotage complet des sessions, avec une expertise affirmée en communication stratégique et digitale :
Communication digitale & Réseaux sociaux : Conception et diffusion de contenus pour promouvoir les programmes de formation sur les réseaux sociaux (LinkedIn, etc.). Animation des communautés d'apprenants et de partenaires, valorisation des retours d'expérience et renforcement de la visibilité/notoriété de l'offre de formation.
Coordination opérationnelle & relationnelle : Communication fluide et proactive à chaque étape du parcours. Interface clé entre les apprenants, les intervenants et les équipes internes (planification, accompagnement des formateurs, suivi des convocations, émargements et évaluations).
Gestion de la relation client B2B : Écoute active et accompagnement personnalisé auprès des clients entreprises. Analyse fine des besoins, anticipation des points de blocage et maintien d'un dialogue constant pour assurer un taux de satisfaction optimal.
Suivi administratif & conformité : Gestion rigoureuse des dossiers, respect exigeant de la démarche qualité Qualiopi et suivi rigoureux de la facturation et de la rentabilité.
Avenante, très organisée et dotée d'une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle, je maîtrise parfaitement les outils bureautiques (Pack Office, suite Google, LMS), les codes des réseaux sociaux et dispose d'un anglais courant.
Références
Responsable des formations — Studio P (Saint-Dizier) Animation et encadrement de l'équipe pédagogique : Coordination et animation des formateurs, recrutement des intervenants externes avec la direction, et animation de réunions d'équipe dans le respect du référentiel Qualiopi. Pilotage et suivi pédagogique : Gestion des formations selon le projet pédagogique, création de parcours personnalisés et temps de régulation. Gestion administrative et conformité : Élaboration des dossiers d'agrément/certification qualité et supervision des documents de formation. Développement commercial et innovation : Suivi de la rentabilité et veille du marché pour proposer des modalités innovantes (e-learning, blended learning). Organisation des certifications et examens : Constitution des dossiers de validation, inscriptions, convocations des jurys et supervision des examens. Communication et Reporting : Promotion des offres de formation et reporting auprès de la direction générale.
Chargée de développement formation — Organisme de formation APAJH (Mai 2023 – aujourd'hui) Gestion stratégique et opérationnelle : Pilotage global de l'offre de formation, organisation des sessions et coordination clients/formateurs. Développement et ingénierie : Analyse des besoins clients/partenaires pour concevoir des offres de formation ciblées. Marketing et communication : Déploiement de la stratégie de communication (site web, réseaux sociaux, supports de communication, salons). Qualité et conformité : Amélioration continue des processus internes, suivi et maintien des agréments/certifications (Qualiopi, habilitations SST).
Assistante Pédagogique — Groupe ESPI (Octobre 2020 – Mai 2023) Design pédagogique : Conception, déploiement et contrôle de supports interactifs (quiz, jeux, exercices). Gestion opérationnelle : Planification des formations (présentiel et e-learning), logistique des examens et cérémonies de diplomation. Qualité & Conformité : Suivi, rédaction et présentation des éléments pour les certifications Qualiopi et ISO 9001. Support commercial : Soutien au CA, gestion de la communication, événements et montage de dossiers de référencement.
