Mégane P.
Office manager & Assistante virtuelle
Aix-en-Provence (13) 300 €/jour Expérience : 1-3 ans
Assistant administratif Création visuelle gestion administrative crm polyvalente relation client formation office manager gestion de projet
En quelques mots
Avec plus de 10 ans d'expérience cumulée, je suis Office Manager & Assistante virtuelle, spécialisée dans la relation client, la gestion administrative et la formation d'équipes.
J'accompagne PME, indépendants et professions libérales en structurant leurs process, créant leurs supports et optimisant leur organisation.
Mes interventions couvrent trois pôles complémentaires :
- Relation client et support commercial : Gestion des appels et emails, suivi et fidélisation des clients, prospection active.
- Office Management et Gestion administrative : devis, commandes, relances, organisation, planification, tableaux de bords et suivi d'activité.
- Création de supports de formation et documentaires : manuels et supports pédagogiques, process, création de documents et de visuels. Possibilité de formation opérationnelle sur les supports livrés.
Travail principalement à distance, déplacements ponctuels possibles.
Références
Mon parcours s’est construit de manière progressive et complémentaire : plusieurs années en tant que conseillère en assurance à distance puis en face à face, suivies d’expériences en enseignement et formation (Première et Terminale STMG, BTS SAM et NDRC), puis de fonctions administratives et commerciales en tant qu’Office Manager et ADV.
Ces expériences m’ont permis de développer une vision globale de l’entreprise et d’intervenir sur des missions telles que :
– gestion complète de la relation client (appels entrants/sortants, mails, fidélisation),
– gestion administrative et commerciale (devis, contrats, suivi clients),
– mise en place de process et outils (organisation, CRM, tableaux de bord),
– création de supports de formation et accompagnement des équipes.
Etudes
BAC L
BTS MUC
DEES Marketing
