Chef de projet digital et e-commerce

Références

Chef de projet Transformation Digitale en Freelance chez LVMH (6 mois)
Accompagnement des 75 Maisons vers la Transformation digitale, gestion du site intranet, accompagnement éditorial et suivi des tournages vidéos avec les talents des Maisons, création, envoi et report des newsletters, optimisation des outils, process et méthodes de reporting, suivi des KPI

PMO E-commerce Luxe France chez L'Oréal (2 ans et 1 mois)
Afin de soutenir les projets des prestigieuses marques de beauté au sein du portfolio L'Oréal Luxe France, je suis en charge d'assurer le bon déploiement des projets et principalement de la bonne migration des plateformes e-commerce vers les outils groupes. Le e-Commerce migre d'un environnement SFCC vers SFCC L'Oréal sous une nouvelle couche applicative.
Mes missions :
• Recueil et analyse des besoins business.
• Participation aux ateliers liés au projet, compte-rendu aux équipes et alerter si nécessaire.
• Suivi des plannings auprès des différents départements : IT, Zone, DMI, CMO, Comptabilité et Finance, Supply Chain...
• Testing et recette des livrables (front e-commerce, flux e-commerce, flux CRM, flux Loyalty).
• Ticketing (JIRA).
• Hypercare et REX.
J'ai lancé 4 nouveaux sites e-commerce en 1 an et demi : Kiehl's, Lancôme, Biotherm et Yves Saint Laurent Beauté.

Une fois les nouveaux sites e-commerces déployés, je suis en charge de :
• Veiller à leurs optimisations en mettant en ligne de nouvelles fonctionnalités et services e-commerce (projets Build) telles que : l'abonnement, la e-carte cadeau, la gravure, la pré-commande, le virtual try-on, nouveau programme de fidélité, nouveaux moyens de paiement (ApplePay, Klarna…), nouveaux moyens de livraison (TousFacteurs) en collaboration avec toutes les parties prenantes (IT, CRM, Zone, tracking, DMI, Comptabilité et Finance, Paiement, Supply Chain...).
• Suivre et résoudre tous les bugs via la priorisation des tickets JIRA.
• Harmoniser et mettre à jour les sites (pages avec mentions légales, contact, livraison…).
• Optimiser les sites : meilleure arborescence des catégories, mises en avant des nouveaux services, recherche interne.
• Améliorer la personnalisation : projets kit builder, shade/fragrance/skincare finder…
• Définir un planning stratégique par trimestre pour chaque marque, avec suivi bi-mensuel afin de remplir les objectifs de la division.

Webmaster Lancôme et YSL Beauty chez L'Oréal (1 an et 4 mois)
Je suis en charge de gérer les sites e-commerces de Lancôme et Yves Saint Laurent Beauty sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC).
Mes missions :
• E-merchandising : gestion du catalogue, fiches produits, échantillons, pages catégories, menu navigation…
• Contribution et mise en ligne des landing pages et autres modules d'aide à la vente (shade finders, Modiface, Kit builder...)
• Localisation des contenus depuis le site de la DMI
• Mise à jour des différentes pages de contenus (page Mon Compte, page Engagement, pages CGU…)
• Paramétrage des offres : promotions, GWP, affiliation, influence, TIFF...
• Amélioration du site (internal search, widgets, sorting rules, flux…)
• Optimisation du site (projets UX et SEO)
• Migration des sites sur une nouvelle version
• Coordination avec les agences externes

Chargée e-Merchandising et Contenu E-Commerce France chez Sephora (1 an et 2 mois)
Ma mission est d'assurer la gestion du catalogue produit pour le site e-commerce France. Avec un portefeuille de marques tri-axes (parfum, maquillage et soin), je suis en charge de la récupération des contenus produits auprès des marques, de la planification des lancements produits, de la mise en ligne des nouveautés et de la mise à jour du merchandising sur le site sephora.fr.
Mes principaux projets sont :
• Collaborer avec un portefeuille de marques pour récupérer le contenu des nouveaux produits (descriptions produits, visuels etc.) ;
• Enrichir les fiches produits en contenu à valeur ajoutée (visuels, conseils d'utilisation, vidéos, etc.) grâce à la Content Factory Globale et Sephora Collection ;
• Coordonner les traductions et la validation juridique des descriptifs produits ;
• Garantir la qualité des fiches produits sur desktop et mobile ;
• Piloter son activité pour garantir le respect des dates de mise en ligne ;
• Veiller à la mise à jour régulière du merchandising du site : home page, pages transverses, catégories ;
• Assurer la mise à jour et l'optimisation du contenu des espaces marque ;
• Développer du contenu additionnel et complémentaire pour garantir une expérience client toujours plus attractive (Shade Finder, buddle...) ;
• Gérer une partie de l'échantillonnage ;
• Recherches et veille concurrentielle avec présentation mensuelle d'une Beauty News à l'équipe E-store France.
Pour ces missions, je suis en relation avec les autres services internes (Category Management, Studio Digital, Marketing Online, Supply Chain) ainsi qu'avec les interlocuteurs et comptes-clé des marques.

Etudes

Diplômée Master Programme Grande Ecole PROMO 2019,
Spécialité Marketing Digital