Customer care /télévente/téléconseiller/commercial

En quelques mots

Je suis intéressé par une opportunité de type Customer Success Manager en freelance
- Expérience significative en call center et en relation client à distance B2B/B2C,assistance utilisateurs
- Traitement et résolution des demandes client ,canaux mail/téléphone/visio et chatbot ,assistance virtuelle ,réception et émission d'appels
- Ticketing ,support technique, coordination avec les équipes internes, userservey ,reporting et production des KPI
- Maîtrise parfaite des outils CRM et des outils collaboratifs (Microsoft Teams skype ,Google drive ,zoom )
- Anglais courant avec un intérêt pour le digital