Emmanuelle J.
Consultante communication & digital
Paris (75) 500 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
Consultant digital Communication digitale Stratégie éditoriale
En quelques mots
Experte en communication et en digital, j'accompagne mes clients sur la définition de leur stratégie, l'optimisation des parcours client, le développement de leviers d'acquisition de trafic.
Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous accompagner sur l'élaboration de votre stratégie et son déploiement. Enfin, j'accompagne également les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers la mise en place de programmes de relations clients mais également l'optimisation des points de contact et gestion des litiges clients.
Références
Consultante Communication & digital Freelance
Depuis janv. 2017
• Conception et pilotage des campagnes de communication
• Création et refonte de sites Internet
• Définition de stratégies et animation des réseaux sociaux
• Accompagnement pour la définition des stratégies de relation clients
• Gestion des projets : respect des plannings, suivi de création des supports, reporting
AUTOSUR, Koom, Canal Toys, MCC
Directrice digital & relation clients // Le Nouveau Bélier
juil. 2011 – Jan 2017
• Accompagnement des clients de l’agence dans la conception de leur stratégie digitale.
• Définition des plans d’actions digitales et déploiement des dispositifs (site de marque, site e-commerce, Intranet, newsletters, media sociaux, applis mobiles…)
• Conception et pilotage des campagnes marketing en collaboration avec les équipes marketing internes et les agences médias partenaires
• Pilotage des stratégies d'acquisition de trafic (SEO, SEA, affiliation, retargeting, rédaction de contenus, video …).
• Optimisation des politiques de relation clients / mise en place de la collecte des avis clients.
• Définition et suivi des indicateurs de performance, reporting des actions menées et optimisation des budgets.
• Veille métier auprès des acteurs du monde digital,
Lapeyre, Sirops Monin, Euromaster, Toshiba, METRO Cash & Carry, AUTOSUR, Groupe THOM (Trésor, Histoire d’Or, Marc Orian)
Chef de projet senior / Pôle Interactive // Euro RSCG C&0
juin 2010 – juin 2011
• Création de sites corporate et de sites évènementiels
• Développement de stratégies digitales « marque employeur » autour de sites Internet et des réseaux sociaux.
• Mise en place d’Intranets
Kiabi, L’Acsé, Sanofi-aventis, Sofiprotéol, IBM France
Etudes
Ecole de commerce ESSCA, Master 2
