Elodie R.
Customer Success Manager - Onboarding et suivi client
Coulmier-le-Sec (21) 300 €/jour Expérience : 1-3 ans
Consultant digital Onboarding client accompagnement à la création d’entreprise démarches INPI suivi de dossiers support client formation à distance gestion des demandes documentation
En quelques mots
Je suis Customer Success Manager freelance, après plus de dix ans passés dans l’accompagnement social.
Ce que j’aime, c’est créer un vrai lien avec les personnes, comprendre leur situation et les aider à avancer quand les choses leur paraissent compliquées.
Je suis quelqu’un de curieux, à l’écoute, et j’aime autant le contact humain que le fait de mettre de l’ordre dans un suivi client.
Références
Mes missions chez Quitter La Micro, LegalPlace et Liberty Webi m’ont permis d’accompagner des clients dans des contextes variés, de leurs premières démarches jusqu’au suivi de leur parcours.
Chez Quitter La Micro, j’ai accompagné des entrepreneurs dans leurs démarches de création d’entreprise, notamment à l’INPI. Je suivais l’avancement de leurs dossiers, répondais à leurs questions et faisais le lien avec les interlocuteurs concernés, notamment LegalPlace, lorsque c’était nécessaire. Je faisais ensuite le suivi et et répondais à leurs questions sur la plateforme de formation.
J’ai également réalisé environ 70 appels de bienvenue pour une formation de LegalPlace, dans le cadre d’une mission avec Scale Place. Mon rôle était d’aider les nouveaux clients à prendre leurs repères et à bien démarrer leur parcours.
Enfin, chez Liberty Webi, j’ai accompagné les nouveaux clients lors d’appels de bienvenue et assuré leur suivi tout au long du programme ( +de 150 appels)
Etudes
Je me suis formée au Customer Care Management en 2025, puis au Customer Success Management entre 2025 et 2026. Mon parcours initial est dans le secteur social (Conseillère en Economie Sociale Familiale), où j’ai développé mes compétences en accompagnement individuel, en pédagogie et en coordination.
