El Hadji Ibrahima Noel N.
Téléopérateur Pro
Bretagne (90) 100 €/jour Expérience : 10 ans et +
Téléprospecteur emission reception d'appel representation commerciale
En quelques mots
Téléopérateur Expert Position
Au cours de mes précédentes expériences professionnelles, j’ai eu l’opportunité de développer mon sens du contact et mon goût pour le challenge. Ainsi, je suis capable de me montrer efficace et entreprenant dans le cadre de toutes mes fonctions, qu’il s’agisse de gérer la relation clients à proprement parler, de les informer sur les nouveaux produits, de les conseiller dans la réalisation de leurs projets, d’animer les négociations ou d’assurer le suivi de mon portefeuilles de clients.
Rigueur, sérieux, organisation sont des qualités personnelles qui me qualifient et que je souhaite mettre à disposition. Mes excellentes relations humaines font que je m’intègre facilement à une équipe, et me permettent d’être à l’écoute des personnes pour les conseillers au mieux.
Certificat en Télémarketing Qualitel International / Optimance
1. Développer de nouvelles offres
2. Gérer tout portefeuille de produits ou services
3. Piloter et Reporter des activités
4. Réception et Emission d’appels
5. Qualification et constitution de fichier
• Langues:
1. Français : Très bien
2. Anglais : Bien
Références
Auto-entrepreneur
Freelance - Immatriculée sous le numéro RC: SN.THS.2015.A2172
Mars 2017 - Aujourd'hui
Missions Télémarketing
Téléopérateur
PCCI SENEGAL
(PREMIER CENTRE DE CONTACT INTERNATIONAL) - Dakar –SENEGAL
Janvier 2016 -Janvier 2017
Assistance Technique Client Mobile Orange France "France Télécom"
Support Technique SAV Distributeurs Orange Sénégal
Conseiller Commercial / Téléenquêteur
QUALITY CENTER - Dakar -SENEGAL
Juillet 2012 - Janvier 2013
Assistant Responsable Service Relation Client
CANAL HORIZONS SENEGAL - Dakar -SENEGAL
Février 2004 - Avril 2012
Centre d'Accueil Appels entrants / Gestion courrier et magazines des abonnés
Cellule Télémarketing Appels Sortants
Stage pratique
QUALITEL INTERNATIONAL - Dakar –SENEGAL
2003 - 2003 Pilotage et étude Marketing
Fédération des Maraîchers FMPN - Dakar –SENEGAL
Avril 2002 - Juin 2002
Banque de l'Habitat du SENEGAL - Dakar –SENEGAL
2001 - 2001
Projet en management CARSUD
Cartonnerie du SUD - Agadir - MAROC
Mai 2000
Etudes
Administration des Affaires 2ème année Cycle Normal du Bachelor B.A.A.
2001 – 2002
Hautes Etudes Canadiennes Internationales Almadies – Dakar –SENEGAL
Administration des Affaires 1er Cycle - 1er et 2ème année (2 sessions)
1999 - 2001
Institut Supérieur d'Informatique Appliquée et de Management - Agadir–MAROC
Etudes Universitaires Générales - Sciences juridiques 1er et 2ème année
1996 - 1998
Université Cheikh Anta DIOP - Dakar –SENEGAL
Baccalauréat en Série L
1996
Lycée Blaise DIAGNE - Dakar –SENEGAL
