Corolla R.
Soutien aux entreprises
Clermont-Ferrand (63) 200 €/jour Expérience : 4-6 ans
Commercial vente prospection upsell gestion de portefeuille onboarding
En quelques mots
Customer Success & Sales Account Manager SaaS ⚡️ | onboarding, support, rétention & renouvellement | +920K€ générés cumulés | FR/EN | Remote
Je boost le revenu ET la satisfaction.
📊 Chiffres clés :
iMapper (hardware/soft 2D) : 200 K€ généré en en 8 mois + support.
Vester (IIoT/SCADA) : 120 K€ généré en 16 mois.
JVS (GovTech SaaS) : 620 K€ ARR généré en 18 mois + upsell/cross-sell.
Partoo (Store Locator) : QBRs trimestriels, renouvellement de contrat, propositions d'amélioration, manuels utilisateurs.
Citygo : care multicanal (Zendesk, chat, mail), réponses rapides & précises, amélioration continue.
👌 Ce que je fais avec efficacité et fiabilité :
Customer Success : Onboarding, rétention et renouvellement, QBR/EBR, plans d’adoption, support.
Vente : démos, cadrage des besoins, négociation, closing, renouvellement de contrat
Revenue-driven CS : renouvellements, expansions, offres packagées, churn-busting.
Docs & Ops : manuels utilisateurs, guides d’install, FAQ, dashboards KPI.
Stack & habitudes : Zendesk, Mayday, Magento, CRM (HubSpot/équivalents), GA4/Looker Studio, Notion, Kanban.
Secteurs : SaaS B2B, mobilité, retail/local SEO (Store Locator), IIoT/industrie, GovTech, ESN.
Langues : Français (natif), Anglais (pro).
Références
Freelance Account Manager & Customer success
juil. 2023 - aujourd’hui · 2 ans 9 mois
À distance
Références :
- iMapper : outil de mesure 2D BTP
- Citygo: application de covoiturage urbain
- Partoo : solution de référencement web
- Atomic Thinking : coaching & développement pro
Autres expériences
- Février 2022 à Juin 2023 - Account manager & succès client | Vester business France | logiciels industriels : IIOT / SCADA / OPC / Industrie 4.0 - CDI
- Mars 2020 à Janvier 2022 - Commerciale sédentaire sud-est France | Groupe JVS-Mairistem | Logiciel pour les mairies : Cloud / Software / SaaS - CDI
- Octobre 2019 à Février 2020 - Commerciale | LKspatialiste | Logiciel pour le développement foncier - CDD
- Septembre 2016 à Aout 2019 - Assistante commerciale et Marketing | Sunfimmo | Immobilier neuf France-La réunion - CDD formateur
- Septembre 2014 à Aout 2016 - Assistante de gestion | Alteabois | Bureau d'étude de structure - CDD formateur
Etudes
Master 2 en stratégie digitale - formation en alternance validée en 2019 - Digital Campus Montpellier
Licence professionnelle responsable du développement commercial - formation en alternance validée en 2017 - Pigier Performance Montpellier
BTS assistante Manager PME-PMI - formation en alternance validée en 2016 - Esicad Montpellier
