Coralie L. - Responsable Community Manager Publicité d'entreprise

Coralie

Responsable Community Manager Publicité d'entreprise

En quelques mots

Bonjour,

Ayant travaillé de nombreuses années en tant que commerciale pour diverses grandes sociétés telles que American Express (vente de cartes American Express auprès de particuliers), Véliacom (vente de standards électroniques auprès de professionnels) ou bien Domaine Libre Production (ventes de sites internet auprès de professionnels), j’ai été tout particulièrement formée aux diverses pratiques commerciales : prospection terrain, prospection téléphonique, négociation, signature de contrat, suivi clients et autres.

Aujourd’hui spécialisée dans le Community Manager / chargé de communication / gestion des réseaux sociaux (responsable Marketing et E-commerce), je propose mes services en tant que CCM (Commerciale Community Manager). Mon travail consiste à être commerciale digitale pour des sociétés.

Liant mes savoirs faire en tant que commerciale et les avantages de la communication digitale, je vous propose les services suivants :

* Etude de vos besoins et mise en place d’actions Marketing
* Ciblage de vos clients via des plateformes communautaires
* Etude des résultats et re ciblage afin d’optimiser les objectifs
* Optimisation de campagnes webmarketing
* Veille concurrentielle
* Mise en avant et utilisation des leviers d’acquisition les plus pertinents
* Mise en avant de votre marque et de vos services auprès de personnes ciblées selon le sexe, la tranche d’âge, le secteur géographique, les différents centres d’intérêt de ces personnes, et si elles doivent être touchées en tant que professionnels ou en tant que particuliers.
* Augmenter le nombre de vos ventes / clients

En quoi consiste concrètement mon travail ?

Mon travail consiste, en tant que Commerciale Community Manager, à prospecter auprès de clients virtuels à travers différentes plateformes communautaires afin de vous apporter de nouveaux clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Les plateformes communautaires représentent un terrain exceptionnel de prospection afin de toucher des clients ciblés par rapport à vos objectifs de ventes. Le travail de CCM est un travail très pointilleux demandant un grand savoir-faire au niveau des diverses stratégies Marketing comme par exemple le copywriting ou la création de tunnels de vente. Travaillant sur l’aspect graphique (image de votre société) et éditorial, l’objectif sera de travailler sur la manière de toucher au mieux une clientèle très ciblée et de convaincre cette dernière de passer à l’action voulue : acheter, s’inscrire, s’abonner ou autre. Mon objectif est de brasser un maximum de personnes intéressées par vos services / produits afin que vous puissiez concrétiser l’action par la suite.
Je travaille à travers différentes plateformes telles que Facebook (Facebook ads), Instagram, Youtube et Linkedin.

Mais quels sont les avantages de ces plateformes (à travers des comptes professionnels et non personnels) pour une société comme la vôtre ?

 Le Social Média Marketing permet de créer des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux afin de :

* Gagner en notoriété : plus votre marque / logo sera vue plus elle sera connue des esprits et donnera confiance aux usagers.
* Rester dans l’esprit du consommateur : ne pas « l’attaquer » de face comme un commercial sur le terrain qui rentre dans un magasin mais le toucher en douceur, sous différentes formes, comme l’humour ou la douleur, ce qui attirera son attention et multipliera les chances de concrétisation).
* Faire associer sentiments et marques : en quelques clics, les gens sont maintenant capables de partager avec tous leurs contacts les photos de leur quotidien, les articles qu’ils trouvent intéressants, mais aussi le contenu provenant de leurs marques préférées. Cela représente une belle opportunité pour les entreprises de gagner en visibilité et d’activer ce “bouche à oreille virtuel” que représentent les réseaux sociaux. Une bonne gestion de réseaux sociaux est donc primordiale.
* Rester dans l’esprit de vos clients potentiels : Dans l’environnement ultra concurrentiel actuel, vous devez vous battre pour gagner votre place dans l’esprit des consommateurs. Il est donc essentiel de produire un flux de contenu régulier, et ce, tout au long de l’année sur les différentes plateformes existantes. Ce flux se fait à travers la présentation de vos produits / services ( avec tunnels de ventes professionnels, copywirting avec CTA, ect.. ), des jeux concours ( permettant aux internautes de connaitre votre marque ou d’avoir cette impression de faire partie de votre communauté), de prestations d’évènements (auxquels les internautes pourront participer / ou y assister), les avantages concurrentiels ( mettre en avant le pourquoi vous choisir vous plutôt que la concurrence), et la mise en avant des valeurs de votre société.

C’est pour tous ces points que je vous propose une gestion des réseaux sociaux sur mesure pour votre entreprise. J’adapte mon style rédactionnel afin qu’il corresponde à la charte éditoriale de votre entreprise. Si vous n’avez pas de charte éditoriale, nous établissons ensemble le style rédactionnel approprié sur la base de l’image que vous voulez associer à votre entreprise et selon les réseaux sociaux choisis : une publicité Facebook ne doit pas être conçue de la même manière qu’une publicité Instagram : style sérieux et professionnel, professionnel mais détendu, humoristique, inspirant…
Vous choisissez également le budget publicitaire alloué à vos campagnes « social media » : Pour chaque publication, nous établissons de manière précise le profil de l’audience idéale afin de la cibler sur les réseaux sociaux. De nombreux critères de segmentation sont possibles : ciblage géographique, âge et sexe de l’audience, centres d’intérêt, comportement de visites sur votre site web, langue parlée par l’audience…

 Le Social Direct permet de :

* Générer des prospects qualifiés
* Réaliser plus de ventes

C’est la solution par excellence pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour un budget donné. Il est très compliqué de savoir à l’avance si une publicité va fonctionner sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi il existe diverses stratégies Marketing à appliquer afin que votre publicité fonctionne. Pour optimiser au maximum vos publicités, nous avons recours à l’A/B testing. Le principe est simple : nous mettons en place plusieurs publicités que nous mettons en compétition. Après analyse des résultats, les publicités “perdantes” sont supprimées pour laisser place aux publicités “gagnantes”. De cette manière, nous multiplions les chances d’obtenir les meilleurs résultats possibles, et donc aboutir aux ventes.

Le Monde des plateformes communautaires étant devenu aujourd’hui un outil extrêmement puissant pour les entreprises, je reste à votre disposition afin de programmer un éventuel entretien dans l’objectif de vous exposer plus amplement mes motivations à travailler à vos côtés dans l’évolution de votre entreprise.

Voici à quoi correspondent mes compétences :

1/ Gestion de site e-commerce :

• Démarcher de nouveaux fournisseurs
• Rédaction de fiches produits
• Montages photos des nouveaux produits
• Mise en ligne des produits
• Design du site
• Création de bandeaux publicitaires
• Gestion des promotions
• SEO / SAE / SMO / ROI / Customer Journey / Touchpoints


2/ Gestion des réseaux sociaux :

• Gestion de la page Instagram (avec organisation de concours, de sondages et autres )
• Gestion de la page Facebook
• Création de post Facebook + Instagram
• Story instagram
• Boost de post FaceBook + Instagram


3/ Gestion de la publicité et du marketing :

• Montages vidéos des produits
• Montages photos des produits
• Rédaction des textes pubs
• Publications des publicités
• Création des bandeaux publicitaires pour le site
• Création de vidéos publicitaires (mise en ligne sur Facebook ou en story sur Instagram)
• Design et image de la marque
• Contact de partenaires
• Création de tunnels de vente (publicité hors réseaux sociaux sous forme d’articles)
• Facebook ads


4/ Gestion de la communication :


• Gestion des commentaires clients (réclamations, questions sur les produits du site, mails, livraisons…)
• Gestion des commentaires sur les réseaux sociaux
• Gestion des négociations avec les fournisseurs
• Rédaction et publication d'articles de blogs portant sur divers produits du site,
• E mailing avec Copywriting
• Veille
• Prise de contacts avec des partenaires
• Prise de contacts avec des fournisseurs
• Déplacements sur les salons et divers événements
• Création de flyers / affiches / guide / logo / affiches publicitaires


Les outils et logiciels utilisés :


• Canva
• Shopify
• E-monsite
• Klaviyo avec créations de campagnes et de flows
• Générateur de liens UTM bitly
• Monday
• Agaropulse
• Filmora
• Manychat avec création de broadcast et de growth tools, messenger
• Similarweb
• Pixel bay
• Wave
• Click Funnel avec tunnel de vente
• Slack
• Loox
• Dropified
• Qwaya


Très sérieuse dans mon travail, toujours à la recherche du mieux faire, et passionnée par cet univers de la communication, je reste à votre disposition pour une éventuelle mission. Je peux également vous envoyer certaines de mes créations de bandeaux publicitaire, de fiches produits, de montages photos et vidéos, ou bien encore de textes et posts publicitaires. Je serais très heureuse de participer à la vie et à l'évolution de votre site / blogs, de vos réseaux sociaux ainsi que de votre entreprise, vous apportant le maximum de mes savoirs faire, et de ma passion pour ce travail.

Voici en photo mon Curriculum Vitae, vous exposant une partie de mes expériences professionnelles.

Je vous prie d'agréer mes salutations distinguées.


Laurens Coralie

Portfolio

Références

- Responsable Community Manager pour une chaîne de 6 restaurants
- Responsable e-commerce et Community Manager pour la plus grande communauté du chien ( gestion du blog, du site Internet, des réseaux sociaux...)

Etudes

Master 2 en sciences de l'information et de la communication cursus Internet

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