Assistante administrative

En quelques mots

Freelance en assistance administrative et relation client, j’apporte mon expertise pour aider les entreprises à simplifier leur gestion quotidienne et à offrir un service client de qualité. Issue du secteur de l’hôtellerie de luxe, où j’ai occupé des fonctions d’assistante chef de réception en établissements 4 et 5 étoiles, j’ai développé un sens aigu de la précision et de la satisfaction client. Mon expérience en tant que chargée de relation client m’a permis de renforcer mes compétences en communication, organisation et gestion de dossiers.

Aujourd’hui, j’accompagne les entreprises dans la gestion administrative et la relation client en offrant un soutien adapté à leurs besoins, avec des services allant de la facturation au suivi de la satisfaction client, en passant par le community management pour dynamiser leur présence en ligne. Mon approche est flexible et personnalisée, me permettant de répondre aux attentes spécifiques de chaque client tout en assurant un service fiable et professionnel.

Les services que je propose :

Gestion administrative : facturation, organisation des dossiers, gestion des plannings, mails et appels téléphonique (sur besoin)
Relation client : suivi personnalisé, gestion des retours clients, fidélisation
Community management : création de contenu, gestion des réseaux sociaux et engagement de la communauté

Pourquoi collaborer avec moi ?
En faisant appel à mes services, vous bénéficiez d’une expertise polyvalente, d’un soutien personnalisé et d’une approche proactive pour améliorer votre efficacité et votre relation client.