Claire L.
Customer Success Manager
Poissy (78) 500 €/jour Expérience : 7-9 ans
En quelques mots
J'aide les clients à fidéliser, augmenter leurs revenus par la rétention client. J’aide les CSM à automatiser les tâches à faible valeur pour retrouver le temps de fidéliser.
Etudes
• Formation Copywriting / Communication Digitale / IA : 2026
o Appliquée au Customer Success : séquences d'emails d'onboarding, amélioration du Centre de support avec une communication engageante
• Consultant Expert, IPE : 2014
• Certifications ITSM / ITIL : ITIL V2
• Diplôme initial : DESS CAAE IAE de Strasbourg : 1997
