Claire F.
Sales Ops | Gestion ADV | Relation Client | CRM
Palaiseau (91) 400 €/jour Expérience : 10 ans et +
Consultant SAP Salesforce CRM Dynamics C365 EBP SAGE administration des ventes recouvrement gestion relation client
En quelques mots
# Vous avez besoin de renfort pour gérer votre ADV, votre administratif, vos processus commerciaux et/ou vos relances clients et votre recouvrement — mais sans recruter ni alourdir vos coûts ?
Je vous propose une **solution externalisée, fiable et efficace** , pensée pour vous : un accompagnement **personnalisé, ponctuel ou régulier,** selon vos besoins.
En tant qu **’experte polyvalente** avec **plus de 10 ans d’expérience** , j’interviens rapidement pour **alléger** **votre charge** de travail, **optimiser vos processus** internes et vous permettre de rester **concentré sur l’essentiel.**
Qu’il s’agisse de **gestion commerciale, recouvrement amiable, analyse de données, gestion de CRM** , ou même de **missions de marketing ou de communication** , j’apporte une **flexibilité** précieuse, notamment lors d’un pic d’activité ou d’une absence temporaire.
Chaque mission est pensée comme une **solution sur-mesure** , **adaptée à votre organisation** , votre secteur et vos enjeux.
🎯 Mon objectif : vous faire gagner du temps, de la sérénité, et de la performance — sans coûts fixes supplémentaires.
# Besoin d’un soutien agile et efficace, sans recruter ? Parlons-en.
Références
Sales Operations - Contrôleuse de gestion commerciale :
- Analyse et pilotage de la performance commerciale
- Suivi hebdomadaire des KPIs des équipes commerciales.
- Elaboration de forecasts mensuels avec les équipes de vente.
- Formation/onboarding des nouveaux collaborateurs sur Dynamics C365 et les process internes.
- Création de fiches pratiques et guides de bonnes pratiques.
- Accompagnement des Sales dans l’adoption des nouveaux outils/process.
- Coordination inter-équipes (Sales, Marketing, Produit, Finance) pour aligner les données
- Amélioration de la qualité des données clients et de leur exploitation.
- Optimisation de la qualité des données et automatisation des tâches
Gestionnaire ADV/Contrats et Responsable Comptes clients/Recouvrement :
• Gestion de 1000+ contrats de maintenance
• Facturation contrats/projets, réalisation offres/devis • Relations clients et collaboration avec le support
• Comptabilité comptes clients / Encaissements , lettrages (SAGE) / Analyses balance âgées clients
• Recouvrement (litiges, négociations et contentieux) • Supervision service ADV et service recouvrement
Etudes
Master Commerce International spécialisation International Marketing - ESCE Paris
BTS Commerce International
