Camille L.
Gestionnaire ADV trilingue allemand+anglais
Lyon (69) 500 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
Assistant administratif Gestion tâches opérationnelles saisie de commandes service client gestion des réclamations facturation relances impayés suivi logistique allemand anglais
En quelques mots
Je suis Camille, experte trilingue en service client et Administration Des Ventes.
Depuis 15 ans, je fais de l’ADV en milieu international entre la France, l’Allemagne et le Canada.
Au-delà de la maîtrise parfaite de toutes les tâches liées à l'ADV et au service client, je suis spécialisée dans l'audit de service ADV et dans l'optimisation de processus.
Références
MANAGER DE TRANSITION ADV EN FREELANCE
2023 - 2024
Mission Liaigre: Audit opérationnel et conseil en optimisation de processus export du service ADV + accompagnement dans un changement d’ERP.
Mission BBC Cellpack Electrical Products : Gestion opérationnelle service ADV et optimisation de processus ADV.
RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES FRANCE
MEISINGER FRANCE SARL - LYON, FRANCE -Filiale française du groupe allemand Hager & Meisinger GMBH. Produits de chirurgie dentaire.
2021 - 2023
Création intégrale et gestion de l'administration des ventes Meisinger France, pour assurer le suivi client des 10 commerciaux terrains. Management de deux assistantes ADV et d'une alternante.
GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES GRANDS COMPTES CANADA
GROUPE MARCELLE COSMETIQUES LTD, QUÉBEC
3ème marché de produits cosmétiques au Canada.
2018 - 2021
Accompagnement de 6 managers grands comptes dans leur partenariat avec les centrales d'achat. Optimisation du poste avec l’implantation et documentation de nouvelles procédures ADV.
GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES GRANDS COMPTES ALLEMAGNE
LEH-VERTRIEB GMBH, STUTTGART, ALLEMAGNE Prestataire de service pour le commerce de détail alimentaire en Allemagne.
2016 - 2018
Support de la force de vente pour la mise en place de stratégies et d'actions pour le développement de la distribution de 3 grands comptes.
GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES MARCHÉS FRANCOPHONES
BAIER & SCHNEIDER GMBH, HEILBRONN, ALLEMAGNE Grossiste loisirs créatifs et de fournitures scolaires.
2012 - 2016
Gestion et optimisation de l'ensemble des processus ADV pour les pays francophones avec une équipe de 10 représentants commerciaux terrains.
Etudes
Formation
IAELYON SCHOOL OF MANAGEMENT - LYON
Master Management international, European business realities - 2011
Formation enseignée en anglais.
Licence Science de Gestion - 2009
2 échanges universitaires ERASMUS d’1 an en Finlande et en Allemagne.
