Antsa A.
Assistante opérationnelle / Office Manager
Paris (75) 100 €/jour Expérience : 7-9 ans
Assistant administratif Communication digitale Création visuelle Mailing Rédaction
En quelques mots
Votre bras droit opérationnel à distance pour TPE et PME
Je suis Antsa, assistante virtuelle stratégique basée à Madagascar. Mon rôle: vous décharger de l’administratif et de la relation client pour que vous vous concentriez sur votre cœur de métier.
Après presque 10 ans d’expérience en relation client et en assistance d’entreprise, j’accompagne les dirigeants de TPE et PME dans:
-La gestion d’agenda et d’emails : organisation des rendez-vous, tri et suivi de votre boîte mail
-L’accueil et le standard téléphonique : prise d’appels, filtrage, transmission des messages, selon vos consignes
-Le service client et le SAV : commandes, livraisons, réclamations, retours et remboursements
-Le suivi et la relance de factures : pour ne rien laisser traîner
-L’organisation de réunions et de déplacements professionnels
-La gestion des réseaux sociaux : réponses aux commentaires, création de contenu, mise en place de stratégie
Vous voulez qu’on en parle ? Contactez-moi, je suis très réactive 😉
Références
-Service client et SAV e-commerce
Prise en charge complète des demandes clients, du premier contact à la clôture : suivi des commandes et des livraisons, gestion des réclamations, retours et remboursements sur Shopify et WooCommerce. Réponses par téléphone, email et réseaux sociaux, avec un suivi rigoureux pour qu’aucune demande ne reste sans réponse.
-Création de visuels et stratégie de contenu pour startups
Création de visuels attractifs pour Instagram et Facebook et mise en place de stratégies de contenu pour des startups. Animation de communauté, réponses aux messages et aux commentaires, pour renforcer leur présence en ligne et créer du lien avec leur audience.
-Assistance administrative et assistance de direction
Gestion complète d’agenda et de boîte mail, organisation de réunions, suivi des dossiers, relance de factures impayées et tenue d’un suivi fiable pour que les dirigeants gagnent du temps.
-Accueil et standard téléphonique
Gestion d’appels entrants à volume élevé pour des cabinets d’avocats, une assurance, une agence immobilière, un centre de formation et une étude notariale : filtrage, orientation selon les consignes de chaque client, prise de messages et traitement du degré d’urgence, avec discrétion et professionnalisme.
