CONSULTANT FONCTIONNELLE IT ET EXCELLENCE OPERATIONNELLE

Références

Responsable Support FRANCE
De Janv. 2022 à ce jour
AIRBUS, Toulouse

* Assurer la continuité du service * Gestion d'une équipe
support pour gérer les incidents sur les sites AIRBUS FRANCE
(Toulouse / Saint Nazaire / Nantes / Saint Eloi) * Gestion des
équipes supports de niveau (L1.5 /L2/L3) * Mettre en place une
bonne communication entre les équipes support, l'équipe projet,
l'équipe plateforme et le métier dans le but d'obtenir des résultats
rapides et efficaces dans la résolution des problèmes * Améliorer
le catalogue de service dans le but de fournir des solutions rapides
et adaptées au client *

Responsable en excellence opérationnelle
De oct. 2020 à déc. 2021
AIRBUS, Toulouse

* Mettre en place une organisation en mode Agile mode pour
recueillir les besoins client, Analyser ces besoins et déployer des
solutions simples et rapides * Implémenter un nouveau processus
d’analyse de problème dans le but d’améliorer de manière
significative les performances en termes de services et de production. * Mettre en place un outil de "Reporting" dans le but de
gérer l’équipe afin de rendre chacun autonome * Etablir une bonne
communication entre AIRBUS et ses fournisseurs dans le but d’avoir
des résultats rapides

Expert en Solutions Digitales
De févr. 2017 à sept. 2020
AIRBUS, Toulouse

* Mettre en place une procédure et un plan de formation pour la
création des données de test et la configuration de la solution
digitale “SAP ME” (Manufacturing Execution) dans le but de faciliter le
test et le déploiement de la solution. * Former plus de 300 personnes
(dans tous les sites Européens d’AIRBUS) sur la préparation des
données de test et la configuration de l’outil afin de rendre les
équipes métiers et techniques autonomes. * Mettre en place les
équipes support de niveaux 1, 2 et 3 pour l’analyse des incidents et
l’amélioration des processus de résolution d’incident. Le but étant
de réduire le temps de cycle des incidents et augmenter la
satisfaction client

Chef de Projet IT
De mars 2015 à janv. 2017
AIRBUS, Toulouse

* Animation de réunions avec le client et analyse du besoin en
termes d’application à déployer, automatisation et évolution de la
solution. * Chiffrage et estimation du projet afin de s’assurer que
l’équipe projet et le client sont alignés sur le budget * Rédaction des
spécifications techniques et fonctionnelles pour assurer le bon
développement de la solution. * Suivi et monitoring de l’équipe
développement afin d’assurer que les délais de livraison soient
respectés. * Suivi des tests pour assurer que la solution livrée soit
conforme aux besoins client. * Suivi des livrables afin d’assurer que le cout du catalogue à livrer au client soit respecté. * Gestion de la
Maintenance de la solution après son entrée en service pour assurer
que l’outil fonctionne bien Durant la période de garantie. *
Négociation et Recherche de budget afin d’assurer le déploiement
des évolutions et des améliorations demandées par le client

Consultant en Excellence Opérationnelle
De janv. 2014 à févr. 2015
ACOSS (Agence Centrale des Organismes de Sécurité Sociales), Paris

* Déployer une cartographie de flux (VSM) dans le but de visualiser
les axes d’amélioration continue. * Définir les actions d’amélioration
continue et prioriser le TOP 10 des actions qui impactent la
performance globale. * Implémenter les actions et la conduite du
changement à travers la formation et le coaching

Lean Leader
De mai 2011 à déc. 2013
AUBERT & DUVAL (Groupe ERAMET), Pamiers

* Cartographier le flux de valeur (VSM) pour visualiser les principaux
domaines d’amélioration. * Concevoir et déployer un jeu de rôle
massivement multi-joueurs dans le but de former, d’instruire et
d’accompagner les salaries aux enjeux du Lean, du 6 Sigma et de la
Théorie des Contraintes * Former plus de 300 personnes sur ce jeu
de rôle * Définir et implémenter un ensemble de projets
d’amélioration continue à déployer

Enseignant de sciences physiques
De sept. 2002 à déc. 2013
Freelance

* Définir et construire le programme éducatif, former les étudiants

Etudes

MASTERE SPECIALISE EN GENIE INDUSTRIEL sept. 2011
INSA, LYON

GENIE MECANIQUE - ENERGETIQUE sept. 2010
CENTRALE, MARSEILLE