Alpha B.
SUPPORT INFORMATIQUE ET MOBILES
Paris (75) 300 €/jour Expérience : 7-9 ans Répond en 4h
Administrateur système Outils de Gestion des Tickets : GLPI ServiceNow Oracle VirtualBox DameWare Remote Support TeamViewer
En quelques mots
Titulaire d'une maîtrise en gestion et diplômé en Maintenance Informatique et Réseaux, je suis passionné par l'informatique et les objets connectés.
Je souhaite rejoindre une équipe dynamique où je pourrai mettre à profit mes compétences techniques, mes qualités de contact et d'organisation, ainsi que ma capacité de travail.
Mon parcours académique et professionnel m'a permis de développer une expertise solide en gestion informatique et en support technique, que je suis prêt à mettre au service de votre entreprise.
Références
Technicien support N2. – Effia
Gestion des demandes et incident - Prise en compte et traitement des tickets via GLPI
Saisie des tickets et suivi des appels avec un descriptif complet de l'incident et des actions menées par le Technicien HelpDesk.
Escalade des incidents au niveau 3
Administration des droits d'accès utilisateurs
La création et la gestion des comptes AD
Configuration des accès aux applications, aux partages réseau et aux imprimantes.
Support technique aux utilisateurs : résolution des problèmes de connectivité réseau et télécom, ainsi que l'assistance à la configuration des postes de travail et des périphériques.
Gestion du parc téléphonique : la création et la gestion des lignes téléphoniques via UC Care, ainsi que la configuration et le dépannage des équipements téléphoniques.
Gestion du stock informatique ; la réception, le stockage et la distribution des équipements informatiques (PC, smartphones, périphériques, copieurs, etc.).
Pilotage de la chaîne de production des postes de travail, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail, ainsi que la gestion des mises à jour et des correctifs logiciels.
Etudes
2017 - 2018 Formation TSMIR (Technicien Maintenance informatique et
Réseaux) (Bac+2) - IPREC Paris 10ème
2001 – 2002 BTS Gestion informatique et Réseaux
1999 - 2000 Maîtrise en Gestion
1997 - 1998 Baccalauréat Scientifique
