Alex B.
Consultant Technico Fonctionnel Salesforce
Nanterre (92) 450 €/jour Expérience : 4-6 ans Répond en 4h
Administrateur système Administrateur Système crm salesforce chef de project Consultant
En quelques mots
Je suis Consultant Technico Fonctionnel Salesforce avec un parcours unique qui relie les mondes de l'ingénierie et de la technologie de l'information.
J'ai commencé mon parcours professionnel dans le domaine de l'ingénierie électrique, apportant des contributions significatives à des projets notables tels que le JW Marriott et le Waldorf Astoria au Qatar. J'ai assumé un rôle de leadership, guidant les projets tout au long de leur cycle de vie, de la phase de construction initiale à la transition vers le statut opérationnel.
Au cours de ces projets, j'ai orienté ma carrière vers devenir administrateur Salesforce, prenant l'initiative de collaborer à la mise en œuvre de Salesforce.
Cette transition a marqué mon entrée dans le monde de la technologie de l'information. En tant qu'administrateur Salesforce, j'ai concentré mes efforts sur la configuration et la personnalisation de la plateforme Salesforce, veillant à son alignement sur les besoins commerciaux spécifiques.
Mon solide bagage en gestion m'a permis de comprendre les défis et les problèmes au sein d'une mission ou d'un projet, me permettant d'offrir des solutions efficaces.
J'ai également travaillé sur plusieurs projets Salesforce au sein de l'entreprise Softsales Consulting SAS, notamment la configuration avancée pour le déploiement de la solution, la manipulation et le chargement de données dans Salesforce, l'emballage et le déploiement de composants Salesforce, la création de règles, de profils, de rôles, l'analyse commerciale et l'envoi massif d'e-mails.
Toutes ces expériences m'ont apporté divers compétences fonctionnelles, techniques et méthodologiques , me permettant d'identifier rapidement les problèmes, de proposer des solutions appropriées, de répondre aux attentes des clients et de travailler en équipe pour garantir le succès de la mission sur laquelle je travaille.
Références
Consultant technico fonctionnel Salesforce
• Animation des sessions de travail pour définir les besoins métiers et aligner les solutions techniques avec les objectifs organisationnels.
• Proof of Concept (POC) et réalisation : Élaboration et démonstration d'une solution technologique avant le déploiement (l’automatisation des signatures électroniques avec DocuSign et l'interfaçage entre Salesforce et D&B.)
• Réalisation d'un audit sur la règle de visibilité existante de Salesforce Sales Cloud et proposition des évolutions nécessaires pour améliorer le projet.
• Évolutions de Salesforce Core, comprenant le passage de tous les automatismes en Flows, la création de nouveaux Flows, Triggers, etc.
• Configuration et paramétrage avancés : Création de nouveaux champs et objets, record types, vues de pages et règles de validation. Définition du cycle de vie de l'opportunité, du prospect et de la demande. Définition des processus métier tels que Lead, Case Status field, Opportunity Stage field. Création d'automatismes : Prospecting – Automatisation des emails et des textes, gestion des prospects, attribution des leads, processus d'approbation. Création de profils, rôles, record types, règles de partage, droits d'accès et de visibilité.
• Création de rapports et tableaux de bord, paramétrage, configurations, envoi de changements, et migration des données.
• Coordination des phases de livraison et de déploiement.
• Coordination des activités de l'équipe de développement pour garantir que les projets sont terminés à temps et conformes aux exigences.
• Création des user stories et du Product backlog.
• Rédaction des tickets.
• Tests unitaires et tests d'intégration.
Chef De Projet Salesforce | AAD Food, Moyen-Orient | 2021 à 2022
Évolution du system :
• Recueil des besoins : Assistance aux utilisateurs métier pour formaliser les expressions de besoin, étude des impacts et de la faisabilité : Système de ticketing, connections du système de messagerie, refont de la visibilité, mise en place du system du Gestion électronique des donnée GED
• Ateliers avec la MOE, rédaction des spécifications fonctionnelles générales/détaillées, validation des spécifications par le métier.
• Validation des évolutions par les utilisateurs métier : Déclaration des anomalies, vérification des corrections, suivi de version lors de comités, reporting.
• Exécution, test et mise en production
• POC et mise en PROD de modules : Génération des propositions commerciales en format PDF, envoi des e-mails en masse, etc.
• Réalisation des évolutions, paramétrage, change set, mise en production.
Déploiement du system :
• Ouverture des accès aux différent établissements du pays, paramétrage et customisation en fonction des besoins spécifiques de chaque établissement.
• Formation des utilisateurs.
• Suivi, support, et documentation.
• Montée en compétences de ressources internes, pilotage de ressources externes.
• Coordination et encadrement opérationnel d'une équipe.
• Configuration et paramétrage avancé pour le déploiement de la solution : Rôles & profils, sharing rules, permission sets, création de champs & objets, workflows, validation rules, assignment rules, queues, rapports, tableaux de bord personnalisés, record types & page layouts, process builder, flow, trigger, etc.
• Manipulation et chargement des données dans Salesforce : Utilisation de Dataloader, Excel.
• Packaging et déploiement de composants Salesforce.
• Recette de l'application : Cahier de test, scénarios, cas de test.
Administrateur Salesforce| Hilton-Qatar | 2020 – 2021
• Configuration et personnalisation de l'instance Salesforce.
• Gestion des utilisateurs, des profils, et des autorisations pour assurer un accès approprié aux données et aux fonctionnalités.
• Création et maintenance de flux de travail automatisés, de règles de validation, et de processus métier.
• Gestion des tableaux de bord et des rapports pour fournir des informations et des données analytiques aux parties prenantes.
• Formation des utilisateurs sur l'utilisation efficace de Salesforce.
• Suivi des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités de Salesforce pour optimiser l'utilisation de la plateforme.
• Résolution des problèmes techniques et support utilisateur.
• Assistance aux utilisateurs.
• Formation des utilisateurs.
Etudes
Salesforce Certified Administrator (SCA)
Salesforce Platform App Builder
Salesforce Sales Cloud Consultant
