Alicia D.
Conseiller clientèle indépendant
Dunkerque (59) 100 €/jour Expérience : 4-6 ans
Assistant administratif Communication digitale Correction Mailing Rédaction Traduction anglais-français
En quelques mots
Auto-entrepreneur dans le domaine du service clientèle depuis décembre 2024, je dispose d’une expérience professionnelle dans plusieurs secteurs, notamment la banque, l’énergie et les services de l’eau. Mon parcours m’a permis de développer des compétences en relation client, en gestion des demandes et en suivi des dossiers. Autonome, sérieux, organisé et à l’écoute, je m’adapte facilement aux besoins des entreprises et aux différentes situations. Ma reconversion professionnelle m’a permis d’acquérir de nouvelles compétences et de développer mon activité indépendante. Flexible et disponible, je peux également assurer des missions en soirée et durant la nuit, selon les besoins de mes clients.
Références
Mes expériences professionnelles et références
-Secteur de l’énergie : traitement des appels entrants, gestion des demandes d’ouverture de contrats et des coupures.
-Services des impôts : traitement des dossiers liés au cadastre.
-SUEZ : gestion et traitement des demandes liées aux collectivités.
-Secteur bancaire : classement et traitement des dossiers de clôture des comptes clients.
-Activité indépendante depuis décembre 2024 : prestations de service clientèle pour plusieurs clients, gestion des appels téléphoniques, traitement des e-mails et traitement des réclamations.
Ces différentes expériences m’ont permis d’acquérir une bonne connaissance de la relation client, du traitement administratif et de la gestion des demandes. Je sais m’adapter aux procédures et aux besoins de différents secteurs d’activité.
Etudes
Diplôme : CAP Assistant technique en milieux familial et collectif.
Reconversion professionnelle – 2021 : Parcours de reconversion professionnelle réalisé avec ID Formation dans le cadre d’un accompagnement à la réorientation professionnelle à la suite d’un licenciement pour raisons liées au handicap.
Cette reconversion m’a permis de m’orienter vers la relation client et de développer mes compétences professionnelles grâce à mes expériences dans les secteurs de l’énergie, des services publics, de l’eau et de la banque.
