Consultant Ops | E-Commerce / Supply Chain / Customer Care

En quelques mots

J’aide les marques e-commerce (DNVB) et les PME à fluidifier leurs opérations, à fiabiliser leur supply chain et à mieux maîtriser leurs marges.

J’ai plus de 10 ans d’expérience en pilotage d’opérations et de flux internationaux, en PME, grands groupes, start-up et scale-up. J’ai notamment piloté les opérations de merchandising et d’e-commerce chez OFFSTAGE / Fimalac Entertainment, et travaillé chez Convelio, Les Mouettes Vertes (sourcing et production textile Inde/France) et dans la mode et la joaillerie (Aurélie Bidermann / Poiray).

Je sais autant analyser un problème et construire un plan d’action que mettre les mains dans l’opérationnel pour le résoudre.

Ce que je peux prendre en charge :

Renfort opérationnel, ponctuel ou à temps partagé : commandes, Shopify, SAV, stocks, logistique, prestataires, administration des ventes.
Audit et optimisation des process : circuit commande → livraison → facturation → encaissement (Order-to-Cash), retours, SAV, reporting, automatisations simples (Make, n8n).
Pilotage et marges : tableaux de bord, analyse de marge, P&L de gestion, budgets, business plans.