Recherche support engineer

  Lille (59)      Budget : plus de 20 000 €      Publié le 17/09/25

Informatique     

Description de la mission

Poste à pourvoir pour mi octobre
3J de TT et le samedi matin est travaillé

CONTEXTE

Gérer les incidents d’exploitation et assurer la maintenance (supervision traitement, système, réseau, sauvegardes) sur la plage horaire 5h-13h, 13h-21h du lundi au vendredi et 5h-13h le samedi + astreinte hebdomadaire (Soir et We)
· Assurer la disponibilité et la sécurité de l’exploitation Gestion des incidents de niveau 1 et 2
· Mise en production et déploiement d’applications, gestion utilisateurs (AD, gmail), création serveur nouveau magasin Prestation
· Suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux attentes
· Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies
· Participer à l’amélioration continue / l’automatisation dans le périmètre de l’exploitation.

MISSIONS

Disponibilité de l’exploitation dans son ensemble.
· Supervision des infrastructures informatiques et du patrimoine applicatif
· Assurer la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques pour les maintenir en conditions opérationnelles.
· Esprit d’analyse, amélioration continue
· Elaborer et mettre à jour la documentation technique.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Windows: W2022, W2019, W2016, W2012, W2008, W2003
· Unix AIX, Linux
· VMware
· Azure, AWS
· Oracle, SQL Sever
· Opcon-xps (Ordonnanceur)
· TSM, Veeam (Sauvegarde)
· Puppet / Foreman / Ivanti (Endpoint Manager) (Anciennement
Landesk)
· FreshService (Ticketing)
· PRTG, DataDog (Supervision)
· Confluence (Documentation)
· Gitlab
· Splunk On-Call (Incident Management) (Anciennement VictorOps)
· Digital Factory

PROFIL RECHERCHE

Niveau attendu:
Support Engineer (Analyste/technicien d’exploitation) : Confirmé
Système et réseau : Connaissances
W2022, W2019, W2016, W2012, W2008, W2003, W11, W10, ADirectory, VMWare, Azure : Connaissances
Unix Aix, Linux , Oracle : Connaissances

Compétences techniques : indispensables
Ordonnancement (OPcon xps) –automatisation – scripting (Python / Bash / Powershell / ...) : Confirmé
Ivanti (Landesk) : Confirmé
Pratique DevOps, Cloud Publique , : Connaissances / Confirmé
Gitlab : Connaissances / Confirmé
Les APIs (JSON, CURL, …) : Connaissances / Confirmé
Les containers (DOCKER, KUBERNETES) : Connaissances / Confirmé
Puppet / Foreman : Connaissances / Confirmé