Description de la mission
Dans le cadre de son offre de prestation de service, le client met en œuvre une expérience omnicanale chez ses clients et leurs convives.
Ces solutions omnicanales accompagnent les convives dans le cadre de leur parcours de restauration collective ou évènementielle, mais également grand public (restauration Entertainment, restaurants, boutiques, etc...) et assurent une cohérence opérationnelle à l’expérience proposée.
Le département Digital & IA conçoit avec les métiers, puis met en œuvre et déploie ces parcours omnicanaux en s’appuyant notamment sur la Digital Factory du groupe.
Profil du candidat
Au sein de l’équipe POS&Retail de la Digital Factory, le chef de projet Retail/Systèmes d’encaissement
contribue à la définition des solutions de vente sur site (solution retail, encaissements classiques ou avec IA, borne de commandes, casiers connectés, espaces de vente automatisés, robot, etc…) en s’appuyant sur des éditeurs existants. Il pilote les roadmaps produit éditeurs et a la charge de faire respecter les engagements contractuels (assistance, SLA techniques etc.)
Projet et Solutioning
· Prendre en charge du portefeuille d'applications du domaine encaissement. Participer à la définition et la déclinaison de la stratégie du domaine.
· Contribuer à la définition et au suivi des roadmaps éditeurs, alimentées au travers des demandes issues des interlocuteurs métier (amont) et chefs de projet déploiement (aval).
· Piloter la relation avec les fournisseurs pour suivi de la qualité, de la performance des applications et des SLA.
· Gèrer les des activités de conception, d'évolution et de maintenance corrective des applications d'encaissement,
· Oeuvrer à l’amélioration continue du niveau d'industrialisation du déploiement des solutions et du niveau de supervision du parc.
· Se positionner en référent technico/fonctionnel des systèmes d'encaissement vis-à-vis de ses pairs (architecte, delivery lead, product owner) et garantir la bonne intégration des outils
Comitologie
· Porter et animer la gouvernance projet (copil et coproj) avec les éditeurs
· Porter la relation avec les équipes connexes à la Digital Factory (notamment sécurité et data) et identifier / gérer les impacts dans le cadre des projets et du run
· Porter la relation avec les équipes légales et achats pour poser les bases/faire évoluer les contrats éditeur
· Identifier/mitiger ou escalader les risques inhérents aux projets
Process
· Documenter les principes d’intégration de la solution
· Mettre à jour les référentiels
Description de l‘entreprise
Hard skills
· Maîtrise des outils e-commerce, CMS, DAM et de réservation
· Connaissance des techniques de gestion de projet (Agile, Waterfall…)
· Analyse de données et reporting
· Compétences en marketing digital (emailing, réseaux sociaux…)
· Notions en développement web (pour comprendre les enjeux techniques des projets)
Soft skills
· Excellent relationnel et sens de l’écoute
· Capacité à communiquer clairement et efficacement
· Esprit d’équipe et collaboration
· Orientation client et sens du service
· Résolution de problèmes et prise d’initiative
EXPERIENCE
10 ans minimum dans un rôle similaire : chef de projet retail/POS
