Valerie M.
Assistante Administrative virtuelle
Marseille (13) 100 €/jour Expérience : 4-6 ans Répond en 4h
En quelques mots
Bonjour,
je suis MANANTSOA Voahangy, je suis assistante virtuelle polyvalente depuis 2019. Mais avant de me lancer en tant qu'indépendante, j'ai toujours travaillé en local, j'ai débuté en tant que téléprospectrice, ensuite en tant que conseillère clientèle, puis chargé de qualité, et ensuite, on m'a mis au poste de responsable qualité et responsable de production, en gros un manager polyvalent. Quand j'ai eu mon fils en 2016, c'est là que l'idée de devenir indépendante m'est venue. Voulant rester avec lui, et avoir du temps pour moi, mes projets et ma famille, j'ai donc commencé à faire de la prospection. Après une année de recherche infructueuse, j'ai dû abandonner mes recherches. Je me suis concentré sur mon travail, j'ai essayé d'avoir d'autres compétences. En 2018, je me suis remise à mes recherches et début 2019, j'ai eu mon premier contrat en tant qu'assistante indépendante, et depuis, je suis là. J'ai effectué plusieurs tâches comme la prospection client, l'édition des devis et facture, gestion des plannings, réponse aux mails, réponse aux messages sur des sites de locations courte durée comme Booking et Airbnb..., Mis à jours des titres et descriptions sur la chaîne Youtube, coach pédagogique et assistante virtuelle pour deux organismes de formation, transcription des chiffres de ventes depuis click funnel, et les montants dépensés sur facebook business manager,...
Ce qui me plaît vraiment dans ce métier, c'est de savoir que je contribue au développement de l'entreprise de mes clients, et pour moi, c'est ma plus grande satisfaction. Car j'aime beaucoup rendre service.
Références
Albert-Learning | Assistante Virtuelle et coach
pédagogique
Oct 2020- Actuellement
Tâches réalisées : Gestion des Utilisateurs, gestion des
inscriptions, tâches administratives (contrats, devis, facture,
émargements, sorties de formation CPF,Kairos, inscriptions
aux examens TOIEC, PIPPLET…), réception et émission
d’appel, motivé les utilisateurs à prendre des cours. Montage
des dossiers de prise en charge.
After-Renting | Assistante Virtuelle
Nov 2019- Actuellement
Tâches réalisées: Gestion des réservations en ligne, édition des
factures et devis, gestion des remises des clés, gestion du
planning des ménages journaliers, gestion des mails, envois des
instructions, réception et émission des appels téléphoniques.
Tendance deal.com | Assistante SAV
Aout 2019- Mars 2020
Tâches réalisées: Service client et SAV, gestion des mails (Suivi
de commande, réclamation, échange, retour produits), Gestion de
la page facebook (réponse messenger et commentaires
facebook.)
My web local | Téléprospectrice
Fév. 2019 - Juin 2019
Tâches réalisées: Prospection téléphonique.
E-call Services | Responsable qualité
Fév. 2017 - Fév. 2019
Tâches réalisées, assure la qualité des appels réceptionnés par les
agents, gestion des paies salariés mensuels.
E-call Services | Chargée de qualité
juin 2015 - Oct. 2016
Tâches réalisées, Suivis qualité, briefing, débriefing
E-call Services | Télésecrétaire médical
Dec.2014 - Mai. 2015
Tâches réalisées, Permanence téléphonique, gestion des agenda,
prise de RDV, standard téléphonique.
Smartone services | Téléopératrice
2012-2014
Tâches réalisées: Création de trafic, service client (réception des
appels, émission d'appel, gestion des mails, téléprospection.
Etudes
- Informatique bureautique
- BTS en Sociologie
- Baccalauréat Série L
