Consultant expert relation client et conduite du changement

En quelques mots

J'ai une large expertise de la relation client à distance, en particulier en centres de contacts, avec des missions d’audit, d’amélioration et de pilotage de la performance. J'apporte à mes clients une vision globale, qui me permet d’être immédiatement opérationnelle. J'ai notamment travaillé sur des missions de développement des compétences des collaborateurs et de déploiement d’outils CRM ou WMS.
J'interviens auprès des entreprises comme cheffe de projet, dans les secteurs de la Banque, Energie, Automobile, Hôtellerie.
Diplômée d’ESCP Business School, avec plus de 20 ans d'expérience en entreprise et dans le conseil, je suis enthousiaste et toujours heureuse de découvrir de nouveaux univers, partager mon expertise pour vous accompagner dans votre performance opérationnelle !