Stéphanie D.
Responsable Administration des Ventes
Plaisir (78) 600 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
Consultant adv management définir une stratégie opérationnelle rédaction procédures définir des objectifs analyse opérationnelle gestion de projets service client gestion administrative facturation
En quelques mots
17 ans d’expériences professionnelles riches dans différents secteurs (réseau de franchise, industrie, électronique, retail, finance), qui me permettent aujourd’hui d’apporter des solutions concrètes à mes clients pour atteindre leurs objectifs. Expérience dans l'organisation et structuration de PME en pleine croissance.
Solide expérience opérationnelle B2B sur le fonctionnement et gestion d'un service administration des ventes et de la supply chain.
Autonome et rigoureuse, je m’adapte aux différents contextes.
Références
Consultante Manager de transition ADV - FITNESS PARK (92) - 2023-2024
Analyse et conseil en gestion de projets administration des ventes. Redéfinition des objectifs du service, mise en place de process et fichiers de suivi/ reporting/ rapport d’activité. Suivi de l’achat-revente de matériel : devis, commandes, livraisons, reliquats, facturation. Contrôle des factures fournisseurs. Redéfinition des processus pour le financement par crédit-bail. Coordination inter-service (achat, commercial, comptable, maintenance). Key User pour la migration d’un nouvel ERP, écriture du cahier de recettes Achat-Revente. Aide à la rédaction des conditions générales de ventes.
Consultante en Gestion de Projets - MPC Rénovation (78) - 2022
Accompagnement en création d’entreprise : Analyse et chiffrage du projet, constitution du business plan, recherche de financement. Immatriculation, dépôt de capital.
Consultante Mandataire en Assurance - STELLIUM - 2020-2022
Bilan et analyse patrimonial et fiscal, selon les objectifs et profils clients. Elaboration stratégique sur les investissements et placements pour constituer/ optimiser un patrimoine financier. Respect des règlementations en vigueur. Traitement et suivi des dossiers administratifs des contrats d’épargne. Fidélisation clientèle et prospection.
Responsable projets ADV - COYOTE (92) - 2018-2020
Pilotage des projets ADV B2B2C dans sa dimension opérationnelle et terrain : Suivi du traitement des commandes, expédition, installation, facturation. Garante des plans d’actions, organisation, conception, nouveau parcours client, respect des délais. Gestion des incidents opérationnels, proposition de plans correctifs. Mise en place, analyse et suivi des indicateurs de performance (KPI). Gestion, suivi et contrôle de la facturation des prestataires externes. Mise en place et formation aux nouveaux processus de gestion de commandes (saisie, livraison, planification, facturation). Gestion d’équipe opérationnelle : recrutement, formation, gestion des congés, réunions d’information.
Assistante commerciale et Superviseur ADV EMEA- MASTER LOCK (92) - 2012-2018
Validation et suivi des devis, enregistrement des commandes, envoi d’accusés de réception, facturation, gestion des litiges. Procédures et documentations à l’export. Interface avec les clients, commerciaux, filiales, transporteurs, transitaires, usines de fabrication, entrepôts. Gestion des bases de données clients (contrôle ouverture des comptes clients, encours, mode et délai de règlement). Réponses aux appels d’offres : informations et renseignements techniques, suivi des projets jusqu’à sa réalisation. Gestion des contrats (CGV, BFA). Suivi et relance impayés clients. Élaboration de tableaux de bord et des suivis d’activités. Amélioration continue des processus du traitement et suivi de commandes. Représentation de la marque aux salons nationaux et internationaux.
Assistante ADV et Commerciale - FAR Group - EFA France – 2007- 2012 (37)
Etudes
Diplômes:
Licence Professionnelle de Commerce, Import-Export - 2006
BTS Commerce International - 2004
Certifications :
Habilitations IOBSP et MIA - 2020
Progress Management - 2019
