Project & Performance Improvement Manager

En quelques mots

• PMO : Gestion de projet en local & en MultiSites(10 Sites Afrique)
• Méthodologies d’amélioration Continue (6Sigma, DMAIC, PDCA, ISHIKAWA,
KANBAN, Workflow …etc).
• Système de surveillance des KPI sur 8 activités/projets.
• Amélioration des performances sur les KPI.
• Mise en place des KPI adéquats.
• Contrôle & suivi des plans d’actions / mesure d’efficacité & pertinence.
• Audit Interne/Externe (MultiSites) : ISO / SMQ Sitel Group / Covid-19.
• Gestion des coûts (Bonus/Pénalité) vs amélioration des KPI de Production/Qualité.
• Analyse des risques liés aux projets (SWOT, AMDEC …).
• Création des Rapports réguliers (Suivi/Clôture).
• Création des Reportings/Dashboard intuitifs KPI (à la direction et aux parties
prenantes).