Sophie A.
Gestionnaire ADV Export- Assistante Administrative
Dax (40) 400 €/jour Expérience : 10 ans et +
Assistant administratif SAP Anglais allemand espagnol SageX3 protean pack office export communication service client
En quelques mots
Forte de plus de 15 années d'expérience en administration des ventes et service client aussi bien en France, qu'en Europe ou à l'international, je vous accompagne dans la gestion et le suivi quotidien de vos activités commerciales et administratives.
Attachée aux relations humaines, je parle anglais (bilingue), allemand et espagnol. Je communique donc avec vos clients et partenaires étrangers sans barrière de langue, ce qui vous permet de gagner en sérénité.
Mon expérience dans les secteurs de l'industrie, de la chimie et de l'export me permet de mieux comprendre les enjeux opérationnels de votre entreprise et de m'adapter rapidement à votre environnement.
La maîtrise de plusieurs ERP et outils de gestion (SAP, SAP Business One, Sage X3, Protean, AS 400) me permet de m’intégrer rapidement dans votre organisation et de maîtriser plus facilement vos procédures : un véritable gain de temps !
Que vous soyez artisan, petite/moyenne entreprise ou multinationale, j'interviens en fonction de vos besoins, en présentiel (Landes, Pyrénées Atlantiques, sud de Bordeaux) ou à distance en national. Que cela soit pour des missions ponctuelles (une surcharge temporaire ou un remplacement), pour des missions régulières (externalisation de tout ou partie de votre Administration des Ventes) ou pour un renfort à distance.
Mes expertises :
ADV et Export => traitement des commandes, suivi logistique international, facturation et formalités export
Gestion de bureau et relation client => accueil, télésecrétariat, organisation de dossiers et support client.
Mon objectif : alléger votre quotidien et fiabiliser vos processus afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel, votre cœur de métier !
Références
Mai 2022 à Novembre 2025
A.T.E.D.I.A. Films (AMCOR FLEXIBLES FOOD FRANCE) - Dax (40)
Coordinatrice ADV Export/France
Accueil téléphonique des clients, les renseigner sur les produits, les prix et les délais
Traitement des commandes (fermes, échantillons…)
Assurer l’interface entre les différents services (planning, production, commercial, logistique,qualité, laboratoire…)
Septembre 2019 - Avril 2022
BIOLANDES - Le Sen (40)
Assistante ADV Export/France
Accueil téléphonique des clients, les renseigner sur les produits, les prix et les délais
Traitement des commandes (fermes, échantillons…)
Assurer l’interface entre les différents services (ordonnancement, commercial,expéditions, législation, laboratoire, autres sites du gourpe…)
Gestion des données clients (carnet de commandes, fichier, client)
Traitement
des réclamations clients
Gestion des prix, remises, contrats clients et facturation
Edition des
documents export (documents douaniers, certificats d’origine)
Octobre 2018 - Avril 2019
EGGER PANNEAUX & DECORS - Rion des Landes (40)
Assistante Commerciale France
Accueil téléphonique des clients, les renseigner sur les produits, les prix et les délais
Traitement des commandes (fermes, échantillons…)
Assurer l’interface entre les autres usines du groupe
Planifier le transport par camion complet ou groupage
Gestion des données clients (carnet de commandes, fichier client, barème des remises)
Mai 2010 - Septembre 2018
LES DERIVES RESINIQUES ET TERPENIQUE- Dax (40)
Assistante ADV Export/France
Gestion des commandes client Export/France (saisie, gestion des prix...)
Suivi et fidélisation client
Edition des documents douaniers (AELE, Export)
Gestion de l’assurance crédit (contentieux, litiges) et relances paiements
Interface avec les commerciaux et les différents services (logistique, comptabilité,usines...)
Divers administratif...
Avril 2007 - Mai 2010
GSM EUROPE BILLABONG - Hossegor (40)
Assistante Commerciale UK
S.A.V Europe
Suivi clients
Relance des prospects
Gestion des contrats commerciaux (respect des conditions commerciales, échanges
commerciaux et remises...)
Interface avec les commerciaux et les différents services (shipping, comptabilité,
administration des ventes...)
Vacances scolaires 2...-2007
Mairie de Marciac - Marciac (32)
Secrétaire remplaçante
Accueil du public
Traitement du courrier administratif
Etat civil, CNI, passeports, recensement, listes électorales
Urbanisme (permis de construire, déclarations de travaux...)
Gestion des données clients (carnet de commandes, fichier client)
Traitement
des réclamations clients
Gestion des prix, remises et contrat clients ainsi que des commissions agents
Facturation et relance paiement
Etudes
2006 Master 2 Traduction et documentation scientifique et technique Anglais/Allemand
Université de Pau et des Pays de l'Adour
2001 Baccalauréat Général Section Littéraire
Lycée Marie Curie (Tarbes - 65)
