Sabrina B.
Consultante en Excellence retail & Expérience Client
Paris (75) 900 €/jour Expérience : 10 ans et +
Consultant Plaquette de présentation Expérience Client Retail de Luxe Formation Commerciale Leadershp d'équipes Excellence Opérationnelle Parcours Client Performance Commerciale Standards de Service Hospitality/Accueil
En quelques mots
Ancienne Directrice de Boutique chez Saint Laurent et Versace, j’accompagne les maisons premium, concept stores, hôtels et investisseurs dans l’élévation de leurs standards de service et de leur performance commerciale.
J’interviens sur :
• l’expérience client et le parcours client ;
• la montée en compétences des équipes ;
• le leadership managérial ;
• les standards opérationnels inspirés des maisons de luxe internationales ;
• l’amélioration de la conversion, de la fidélisation et des revenus.
Audit: à partir de 900€/ jour
Mission de transformation plus stratégique: à partir de 1 200€/ jour
Mobilité : France • Belgique • Monaco • Luxembourg • Switzerland
Références
Sur demande.
Etudes
Université Charles de Gaulle 3 Lille, France | 2008-2009
Licence, Langues Étrangères Appliquées
Université de Central Florida 3 Orlando, USA | 2008
Hôtellerie & Gestion
École Internationale Tunon 3 Lille, France | 2006-2007
Gestion Hôtelière & Tourisme - Transport Aérien (Amadeus)
