Chef de projet IT/CX

Références

Chef de projet CRM/CX - Ipsos - Freelance - Études de marché - janv. 2024 - avr. 2025

CONTEXTE PROJET Au sein de l’équipe CX d’IPSOS France, prise en charge du déploiement des CRM Qualtrics et Medallia pour deux de leurs clients dans le cadre de leurs campagnes mondiale de collecte de la satisfaction client

Chef de projet senior - Ramsay Santé - Hôpitaux et soins de santé - sept. 2022 - déc. 2023

CONTEXTE PROJET
Dans le cadre de la mise à niveau du SI de la générale de Santé, j'ai été en charge de la migration Oracle pour l'ensemble des établissements, et du déploiement des nouvelles versions applicatives de 4 progiciels métiers et administratifs


Chef de projet senior - NHOOD - Immobilier - janv. 2021 - août 2022

Au sein du programme Nova, prise en charge des chantiers de migration des données et de création d'interfaces pour le programme de décommissionnement du CRM legacy de Property Management vers un nouveau CRM pour plusieurs pays.

Project Manager - AXA Partners - Assurance - mai 2020 - janv. 2021

Contexte:
Au sein de l'équipe Customer Experience, prise en charge de l'intégration de plusieurs CMS (Salesforce, Concerto, etc..), avec la plateforme Qualtrics (permettant d'effectuer des campagnes d'enquêtes)


Chef de projet Salesforce - ENGIE IT - Services informatiques et conseil IT - juin 2019 - janv. 2020

Contexte:
Au sein de la DSI, prise en charge du déploiement de la solution Salesforce pour la région ASIA-APAC et pilotage de la migration des données pour l'entité AXIMA


Chef de projet Salesforce - Bureau Veritas Group - Services environnementaux - févr. 2018 - juil. 2019

Contexte: Au sein de la DSI, prise en charge de mise en place du CRM Salesforce et des projets web pour le métier Sales and Marketing


Project Manager - Bouygues Telecom - Télécommunications - sept. 2016 - févr. 2018

Contexte:
Dans le cadre de son programme "Simpleplay" qui a pour but la refonte totale de son SI dédié au grand public, Bouygues Telecom souhaite renforcer son équipe d'assurance produit

Project Manager / Davidson SI consultant - Edelia Groupe EDF - Services informatiques et conseil IT - nov. 2015 - juil. 2016

Contexte:
La société Edelia, filiale technologique du Groupe EDF souhaitait mettre en place une plateforme IOT dans le cadre du déploiement de son nouveau compteur intelligent Lynky


Project manager - Europcar - Loisirs, Voyages et Tourisme - févr. 2015 - oct. 2015

Contexte:
Europcar international souhaite la mise en place d'évolutions majeures sur son système front office de gestion de comptes de fidélité « FLOYD » avec une méthodologie "Agile"

Objectif(s) :
• Piloter la livraison des différentes évolutions de l’application


Chef de projet MOA - Valeo - Automobile - juil. 2013 - déc. 2014

Contexte:
Assurer la mise en place, de la conception à la réalisation, de deux applications métiers


Ingénieur Système - Diverses sociétés - Services publics - déc. 2007 - avr. 2013

Contexte projet :
En tant qu’ingénieur système, réalisation de plusieurs projets de développement
informatique

Etudes

2012 - CESI Ecole d'Ingénieurs - Mastère en Management Par Projet
2011 - Université de Moncton - Master en Télécommunications, Multimédia et Réseaux

Certifications:
CQPM Chargé de projets industriels - Délivré le janv. 2013 - Certifié par UNION DES INDUSTRIES ET METIERS DE LA METALLURGIE HAUTS DE FRANCE

PMI -CAPM - Délivré le janv. 2013 - Certifié par Project Management Institute

Qualtrics Research Core Certification - Délivré le mars 2020 - Certifié par Qualtrics

Medallia Product Certification - Analyst I - Délivré le oct. 2024 - Certifié par Medallia