Olivier R.
Consultant CRM et conduite du changement
Colombes (92) 1200 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
Consultant Conception rédaction audit fonctionnel audit technique cahier des charges analyse des risques conduite du changement gouvernance CRM approche systémique negociation développement commercial
En quelques mots
J'évolue depuis 25 ans dans le domaine des nouvelles technologies et du CRM en particulier, avec une expertise métier transversale. Successivement commercial, consultant fonctionnel, directeur de projet, directeur commercial, directeur d'une business Unit, fondateur de ma société actuelle, j'ai développé dans chaque domaine, des compétences aujourd'hui complémentaires. Je me suis aussi formé pour structurer mon approche et mes méthodes.
Je suis à l'aise pour adresser tous les enjeux stratégiques aux différents échelons de l’organisation : direction générale, conseil d'administration, directions métiers, services, ... et bien entendu, clients (ou adhérents).
Le socle d’un projet c’est d'abord l’alignement clair et partagé de ces objectifs. Il est ensuite plus facile de définir les étapes logiques qui en découlent et d’anticiper plus sûrement les moyens à mobiliser pour les mettre en œuvre.
Références
De 2019 à 2023 :
LA COOPERATION AGRICOLE : projet CRM
Analyse des besoins, rédaction cahier des charges, choix du prestataire, gestion de projet, conduite du changement et gouvernance CRM.
UNION DE LA BIJOUTERIE HORLOGERIE : projet CRM
Gestion de projet, conduite du changement et gouvernance CRM.
FIVE ARROWS : Etude de marché CRM France
Conseil auprès de la plateforme d'investissement sur le marché CRM Français
De 2002 à 2019 :
EUDONET CRM - Editeur et intégrateur
Direction commerciale, création Business Unit, Direction de projets grands comptes
Etudes
IDRAC Business School - Ecole de commerce
Systémicien - formation certifiante ELANTIEL
Gouvernance partagée - Université du nous
Concepteur réalisateur multimédia - IUT de Villetaneuse
